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[单项选择]在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示( )小时服务电话。
A. 24
B. 12
C. 8
D. 6
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了( )个服务等级。
A. 一
B. 三
C. 四
D. 六
[单项选择]在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是( )。
A. 实行临时出入证管理
B. 实施证、卡管理
C. 由物业管理人员引导车辆有序通行、停放
D. 小区外车辆不准其进入小区内
[多项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A. 物业管理服务的基本要求
B. 房屋管理、共用设施设备维修养护
C. 协助维护公共秩序
D. 提供必要的物业管理用房
E. 保洁服务、绿化养护管理
[多项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法>对城市住宅小区物业管理服务( )，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A. 收费的主管机关
B. 收费应当遵循的准则
C. 收费价格形式
D. 代办性质的服务收费管理
E. 物业管理服务费用的构成
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定，物业管理服务要求小区主出入口值勤方式是( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日2次，配有安全监控设施，24小时监控
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准》从( )方面界定物业服务的内容。
A. 物业服务的前提条件
B. 物业服务的历史背景
C. 物业服务的基本要求
D. 物业服务的对象
E. 物业服务的共用设施设备维修养护
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了( )的服务标准。
A. 24h服务
B. 三个等级
C. 专业操作、管理
D. 针对各业主需求特殊服务
[单项选择]下列( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。
A. 小区主出入口24小时站岗值勤
B. 小区主出入口24小时值勤
C. 小区24小时值勤
D. 小区主出入口8小时站岗值勤
[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，下列服务标准中，属于一级服务标准的是（）
A. 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率 75%以上
B. 设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话
C. 小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D. 载人电梯早6点晚12点正常运行
[多项选择]下列各项属于二级普通住宅小区物业管理服务标准的有( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
C. 小区主出人口24小时值勤
D. 生活垃圾每天清运1次
E. 路灯、楼道灯完好率不低于80%
[单项选择]业主与物业服务企业可以参照( )印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A. 建设部
B. 人事部
C. 中国物业管理协会
D. 中国物业行政主管部门
[单项选择]在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示8小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
[单项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，各等级服务由( )个方面内容组成。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求，物业对重点区域、重点部位每1小时至少巡查( )次；配有安全监控设施的，实施24h监控。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率( )以上。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 85%
[单项选择]载人电梯24小时正常运行，此标准达到的普通住宅小区物业管理的( )级服务标准。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 一和二
[多项选择]选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )。
A. 配套设施设备
B. 绿化养护管理
C. 住宅小区的建设标准
D. 服务功能及业主的居住消费能力
E. 保洁服务范围
[多项选择]选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时，应充分考虑住宅小区的( )等因素，选择相应的服务等级。
A. 建设标准
B. 建设规模
C. 配套设施设备
D. 服务功能
E. 业主(使用人)的居住消费能力
