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[单项选择]物业服务企业项目数量多且分布散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立( )级培训体系。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[多项选择]外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括( )。
A. 试用性外训
B. 岗位性外训
C. 个人性外训
D. 奖励性外训
E. 企业性外训
[多项选择]物业服务企业员工考评通常采用( )考核法。
A. 职称
B. 职务
C. 定量
D. 随机
E. 定性
[多项选择]物业服务企业员工招聘的组织实施包括( )。
A. 公布招聘信息
B. 设计应聘申请表
C. 对应聘者进行初审
D. 确定选拔方法
E. 人员的选拔
[单项选择]提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。
A. 晋升培训
B. 操作层员工的知识和能力培训
C. 外派培训
D. 管理层员工的知识和能力培训
[多项选择]物业服务企业员工招聘的组织实施主要包括( )及人员的录用。
A. 公布招聘信息
B. 设计招聘广告
C. 对应聘者进行初审
D. 进行面试
E. 确定选拔方法
[多项选择]物业服务企业操作层员工包括( )。
A. 保安员
B. 保洁员
C. 维修员
D. 绿化员
E. 管理员
[多项选择]员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同，包括员工的( )。
A. 辞职
B. 病退
C. 辞退
D. 退休
E. 资遣
[单项选择]物业服务合同是( )与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 建设单位
B. 房地产开发商或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[单项选择]物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（）两个基本环节。
A. 公共服务与管理、系统协调
B. 公共服务与管理、经营创收
C. 专项服务与管理、系统协调
D. 专项服务与管理、经营创收
[单项选择]《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的( )。
A. 基础
B. 前提条件
C. 准备
D. 准则
[多项选择]《物业管理条例>将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种( )，必须遵守市场规则。
A. 市场行为
B. 市场关系
C. 市场组织
D. 市场活动
E. 市场竞争
[单项选择]物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前( )日以书面形式通知企业。
A. 3
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]《物业管理条例>规定，( )选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。
A. 物业服务企业
B. 物业管理企业
C. 建设单位
D. 业主
[单项选择]业主和物业服务企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业服务、业主支付服务费用的( )关系，是一种真正的民事行为。
A. 等价有偿
B. 等价无偿
C. 等价交换
D. 等价分配
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的( )法律关系。
A. 民事
B. 刑事
C. 行政
D. 合同
[多项选择]《物业服务企业财务管理规定>结合物业服务企业的特点及其管理要求，从（）等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。
A. 代管基金
B. 成本
C. 税金
D. 费用
E. 营业收入
