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[多项选择]物业服务企业可通过（）途径加强与业主的沟通。
A. 主动上门了解业主
B. 开展丰富多彩的社区文化活动
C. 减免业主的物业管理费
D. 有效的处理业主投诉
E. 开辟各种宣传园地
[单项选择]业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中不包括( )。
A. 物业经营活动的项目性质
B. 物业经营部位的权属界定
C. 物业经营项目的收费标准
D. 业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
[多项选择]物业服务企业可通过( )的途径加强与业主的沟通。
A. 灵活务实，互谅互让
B. 有效的处理业主投诉
C. 主动上门了解业主
D. 开辟各种宣传园地
E. 开展丰富多彩的社区文化活动
[单项选择]物业服务企业应当具有独立的法人资格，意味着物业服务企业应当具备的条件不包括( )。
A. 依法成立
B. 能够独立承担行政责任
C. 有自己的名称、组织机构和场所
D. 有必要的财产或者经费
[单项选择]根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。
A. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算
B. 每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况
C. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D. 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复
[单项选择]物业服务企业公共关系对象不包括（）。
A. 政府主管部门
B. 房地产开发企业
C. 业主大会及业主委员会
D. 企业内部员工相互之间
[单项选择]物业服务企业的工商注册登记不包括（）
A. 公司规模
B. 公司地址
C. 注册资本
D. 公司人员
[单项选择]《物业管理条例》要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料不包括( )。
A. 技术资料
B. 竣工验收资料
C. 档案资料
D. 物业质量保修文件
[单项选择]日常物业服务企业档案的收集范围不包括( )。
A. 设备设施运行记录
B. 设备设施维修记录
C. 工程竣工验收记录
D. 物业服务记录
[单项选择]物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括（）。
A. 创造和利用新闻
B. 积极参与各种社会活动
C. 积极投放商业广告
D. 为社区弱势群体提供工作机会
[单项选择]物业服务企业按投资主体的经济成分划分不包括( )。
A. 全民所有制物业服务企业
B. 集体所有制物业服务企业
C. 股份合作型物业服务企业
D. 民营物业服务企业
[单项选择]物业服务企业与业主沟通不妥当的方式是（）。
A. 上门征求意见
B. 召开座谈会
C. 通知业主到物业公司办公室谈话
D. 开辟宣传园地
[单项选择]物业服务企业部门经理、管理员岗位规范的内容不包括( )
A. 岗位必备技术
B. 岗位必备能力
C. 岗位必备知识
D. 培训教学计划
[单项选择]业主使用物业、接受服务中带来的风险不包括( )。
A. 物业违规装饰装修带来的风险
B. 物业使用带来的风险
C. 不熟悉物业合同带来的风险
D. 法律概念不清导致的风险
[单项选择]在发生安全事故时，要求物业服务企业履行的义务不包括( )。
A. 协助做好救助工作
B. 及时提出赔偿业主损失的方案
C. 及时向有关行政管理部门报告事故
D. 发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失
[单项选择]物业服务企业和业主的沟通模式和频率主要取决于( )。
A. 未来经营费用水平
B. 业主的态度
C. 整个国家的经济体制
D. 企业的整体发展战略
[单项选择]物业服务企业和业主沟通的模式和频率应主要取决于( )。
A. 业主的态度
B. 物业服务企业的态度
C. 物业服务水平
D. 业主和物业服务人员之间的关系
