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[单项选择]再造是对关键商业流程的彻底分析、根本性的再思考以及完全的再设计。期望的结果是使服务、质量、速度和成本都有大幅改进。内部审计师在流程再造中的角色不包括（）。
A. 确定流程是否得到了高级管理人员的支持
B. 提出值得考虑的领域
C. 为新系统确立审计计划
D. 指导流程再造的实施
[单项选择]企业流程再造是对主要的经济活动进行彻底的分析、基础地再思考以及完全地重新设计，目的是使公司的服务、质量、效率和成本等方面得到重大改善。内部审计人员在参与企业再造时不应：
A. 判断该过程是否得到高级管理层的支持。
B. 建议该过程应考虑的因素。
C. 为新系统制订审计计划。
D. 指导该系统过程的执行。
[简答题]海尔的物流改革是一种以订单为中心的业务流程再造，通过对观念的再造的机制，构筑起海尔的核心竞争力。海尔物流管理的：一流三网“充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送网络和计算机网络。三网“同步流动，为订单信息流的增值提供支持。
(1)什么是物流信息系统？它对海尔物流的发展发挥了哪些作用？
(2)从材料总可以看出海尔应用了那些先进的物流企业管理经验？
[单项选择]业务流程再造的缩写是（）
A. ERP
B. MIS
C. BPR
D. JIT
[单项选择]企业再造简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。
下列各项中，符合企业再造定义的是( )。
A. 针对近期员工工作积极性不高的现象，公司颁布了新的奖惩制度
B. 为了增加社会知名度，公司创立了新的服务口号
C. 为了丰富员工业余生活，公司成立了运动协会
D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合
[单项选择]企业业务流程再造的根本目标是 （ ）
A. 建立顾客满意的工作流程
B. 创造员工满意的一流环境
C. 建立管理者高校统一的激励制度
D. 维护消费者合法权益
[单项选择]以下不属于业务流程再造的原则的是（）。
A. 以产品为中心
B. 以顾客为中心
C. 以价值为导向
D. 以客户需求为导向
[简答题]
论文：论政务流程的优化与再造
政务流程是一组相关的、结构化的活动集合，这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言，政务流程有三类：面向公众的流程，为公众提供产品或服务；支持流程，为政府内部提供产品、服务和信息；管理流程，促使面向公众的流程和支持流程有效配合，以符合公众和用户的期望与需要。
为提升政府的治理能力，许多地区政府在建设电子政务系统的同时，都进行了政务流程的规范、优化与再造。
流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进，以提高政府绩效和服务品质，而不是简单的组织精简和结构重组。
请围绕“政务流程的优化与再造”论题，分别从以下三个方面进行论述。
1.概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。
2.论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的问题。
3.阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。
[多项选择]某政府机关实施“流程再造”改革，根据工作流程重新组织业务活动，并构建了统一的业务平台，极大地提高了工作效率和公众满意度。下列关于“流程再造”作用的说法，正确的有______。
A. 有利于形成清晰的权责关系
B. 便于培养“多面手”式的管理人才
C. 可以发挥部门的技术优势
D. 易于实现组织间的协调管理
[多项选择]实施物流业务流程再造的指导原则不包括：（）。
A. 对顾客需求的响应
B. 订单驱动
C. 平行性
D. 在原有库存内作相应调整
[单项选择]（）不是内部审计师在流程再造中应该做的。
A. 确定流程是否得到了高级管理人员的支持
B. 提出值得考虑的领域
C. 为新系统确立审计计划
D. 指导流程再造的实施
[单项选择]再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了：
A. 确定过程是否得到高级经理的支持。
B. 建议需要考虑的领域。
C. 为新系统编制审计计划。
D. 把握再造过程的实施方向。
[单项选择]业务流程再造（BPR）实施过程五个阶段的顺序为（）。
A. 营造环境→分析诊断和设计现有流程→重构组织→试点与切换→实现愿景
B. 营造环境→重构组织→试点与切换→实现愿景
C. 分析诊断和设计现有流程→重构组织→试点与切换→实现愿景
D. 具体业务流程分析→关键性环节分析→作业试行→比较确认
[判断题]会计核算软件的数据处理流程本质上是模仿手工会计核算流程，因此，两者的会计数据处理流程基本相同。
[多项选择]下列房地产转让流程中，属于商品房销售基本流程的有（）。
A. 购房人查询楼盘的基本情况
B. 购房人与商品房开发商订立商品房买卖合同
C. 办理预售合同文本登记备案
D. 商品房竣工后，开发商办理初始登记交付房屋
E. 办理交易过户登记手续
