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[判断题]一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。 ( )
[简答题]
客人不听导游人员的讲解
作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎词马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过那些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。
[简答题]客人不听导游人员的讲解
作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎词马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过那些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。
[判断题]若散客人少，导游人员可用对话形式进行讲解。( )
[判断题]负责导游讲解是地陪导游人员和景区景点导游人员的共同职责。( )
[判断题]若散客人少，导游人员可用对话形式进行讲解。( )P81
[简答题]
导游员回答不了客人提出的问题
老杨是旅行社的资深导游员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如：此花何时开放、何时凋谢，夏天如何防暑、冬天如何抗寒，如何施肥，是否要松土等类问题时，老杨都非常为难，不能给客人圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时，只好匆匆而过，一走了之，就怕旅游者发问，显得非常狼狈。
[判断题]导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力，生动形象的书面用语。( )
[判断题]运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人入胜、活跃气氛的作用，导游人员在导游讲解中可以适当予以采用。但要注意避免滥用幽默。
[判断题]地陪运用各种导游手法并以客观事实为基础进行精彩的导游讲解，这表明他遵循了导游讲解时应遵循的艺术性原则。
[单项选择]导游讲解技巧是导游艺术的重要组成部分，是对（）组织的技巧。
A. 社会交际
B. 导游培训
C. 导游语言
D. 导游实践
[填空题]三结合教育一般是指学校、（）和（）的三结合教育。
[单项选择]从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。
A. 适度性
B. 流畅性
C. 音乐性
D. 通俗性
[判断题]广义的导游语言包括导游讲解语言、体态语言和副语言。 ( )
[判断题]游客在景点游览过程中，地陪导游讲解服务主要包含交待游览注意事项、游览中的导游讲解两项内容。( )
[填空题]在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须（），以观察游客的（）和反应。
