更多"在衡量服务质量方面起着关键作用的是（）。"的相关试题:
[单项选择]在应急系统中起着关键作用的是（）。
A. 事故应急指挥
B. 应急预案的基本结构
C. 事故应急预案
D. 应急预案的编制程序
[单项选择]评价招标采购项目的服务质量时，衡量客户对服务效能需求满足程度的评价指标是（ ）。
A. 经济性
B. 时间性
C. 功能性
D. 社会性
[多项选择]配送服务质量可用（）来衡量。
A. 配送效率
B. 配送次数
C. 配送时间
D. 配送费用
[判断题]物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。( )
[单项选择]衡量医疗服务质量可从7个方面进行评价，所有的医疗服务都应达到其中的四项要求，这四项要求是：（）
A. 安全性、有效性、效益性、舒适性
B. 有效性、便捷性、舒适性、价廉性
C. 便捷性、安全性、效益性、价廉性
D. 安全性、有效性、价廉性、便捷性
[简答题]在有意义学习中，学习者认知结构中原有的适当观念起着关键作用。
[单项选择]龋病发病因素中对龋病的发生和发展起着非常关键作用的是( )。
A. 时间
B. 食物
C. 宿主
D. 细菌
E. 以上都对
[判断题]服务质量是衡量企业在出售产品和提供劳务时，对用户及消费者服务程度和服务水平的考核标准。( )
[填空题]______服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的______。
[判断题]在有意义的学习中，学习者认知结构中原有的适当观念起着关键作用。
[单项选择]流通加工的服务质量，只能通过（）来衡量。
A. 劳动生产率
B. 用户的满意度
C. 成本利润指标
D. 增值率指标
[判断题]配送服务质量可以用配送时间、配送费用、配送效率来衡量。
[单项选择]对城市公共交通的服务质量的考核进行衡量，下列说法有误的一项是（）。
A. 迅速的含义是指车速快、行车间隔短（或候车时间短）
B. 准点的含义是按标准时间计算，准时出发和到达
C. 方便的含义是少走路、少换乘、少等候，城市主要活动中心驻地均有车可乘
D. 舒适的要求是创造一个宜人的乘车环境
[填空题]导游服务______、______是衡量导游服务质量高低的重要指标。
[判断题]预收货作业是物流企业仓储与配送的开始，是供应商送货与货品入库存储的过渡阶段，起着承前启后的关键作用。( )
[判断题]证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务，还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面
[填空题]从技术和管理的角度来看，要使整个物流系统形成一个统一的有机整体，物流标准化起着______性关键作用。
