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[多项选择]绩效管理作为完整的系统，包括( )。
A. 绩效计划
B. 绩效沟通
C. 绩效考评
D. 绩效诊断
E. 绩效总结
[多项选择]绩效管理系统设计的具体步骤中，（）属于绩效管理体系设计的工作。
A. 考评组织的建立
B. 考评流程的设计
C. 进行企业层面的KPI设计
D. 与人力资源其他工作环节结合
E. 进行工作分析，撰写工作说明书
[多项选择]工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括( )等步骤。
A. 准备阶段
B. 实施阶段
C. 调查阶段
D. 分析阶段
E. 应用反馈阶段
[单项选择]在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（ ）。
A. 对企业绩效管理制度的诊断
B. 对企业绩效管理体系的诊断
C. 对考评者、被考评者的全面全过程的诊断
D. 对各单位主管应承担的责任的诊断
[多项选择]写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括( )。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 物业品牌化
D. 物业计划指标
E. 物业现代化
[单项选择]绩效报告是项目沟通管理中的重要过程，包括收集并分发有关项目绩效信息给干系人、收集和分发的绩效信息包括（）、进展报告和项目预测
A. 状态报告
B. 状态评审结果
C. 问题日志
D. 工作说明书
[多项选择]市政绩效管理监督系统的工作目标包括
A. 价值
B. 效率
C. 顾客满意度
D. 服务质量
E. 时效性
[单项选择]利用时间数列进行预测的方法中，趋势外推法预测过程的主要步骤包括（）。
A. 计算估计标准误差
B. 对模型进行检验
C. 求解模型参数
D. 选择趋势模型
[多项选择]写字楼物业管理绩效的主要指标包括( )。
A. 出租率
B. 租金价格水平
C. 出租经营成本
D. 租约续签、退签等
E. 净租金收入占毛租金收入的比率
[多项选择]绩效考评管理机构对考评结果的管理职责主要包括（）。
A. 根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式
B. 形成绩效考评报告书并及时反馈给被考核对象
C. 对考评数据进行统计分析和管理
D. 对考评结果的信度和效度进行检验
E. 将考评结果和相关信息形成数据库
[单项选择]绩效管理系统评估的内容不包括（）。
A. 对管理制度的评估
B. 对绩效管理体系的评估
C. 对绩效考评指标体系的评估
D. 对考评反馈面谈的评估
[多项选择]物业管理绩效评价中社会评价的主要体包括（ ）
A. 政府
B. 咨询机构
C. 新闻媒体
D. 业主
E. 本企业员工
[多项选择]市政绩效管理的评估方法主要有（）
A. 平衡计分法
B. 指标体系法
C. 主观评估法
D. 客观评估法
E. 目标管理法
[多项选择]基因芯片分析的主要步骤包括（）
A. 探针设计
B. 样品制备
C. 结构分析
D. 杂交反应
E. 信号检测
[多项选择]信息处理作为市政绩效管理信息系统的核心环节，主要包括信息资料的
A. 收集
B. 整理
C. 统计
D. 汇总
E. 分析
[多项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，归纳绩效评价的主要指标包括( )。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 信息指标
D. 市场专业化指标
E. 物业品牌化
[多项选择]绩效管理的指标体系设计要包括对（）的设计。
A. PCI
B. PEST
C. PRI
D. SWOT
E. KPI
