更多"为了更好的规范职工的行为，使其达到规范性九里山矿推行了“两述法”。两术"的相关试题:
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
A. 着装
B. 仪容
C. 交通工具
D. 举止
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。
A. 接待
B. 会话
C. 服务
D. 举止
E. 沟通
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
A. 技术
B. 品质
C. 技能
D. 纪律
[多项选择]下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。
A. 尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B. 双手抱胸，保持微笑，目光平视客户
C. 与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户
D. 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
[单项选择]商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。
A. 同大众媒体
B. 处理同政府之间
C. 处理同消费者
D. 处理邻里之间
[单项选择]商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的行为规范和行为准则是（）。
A. 职业道德
B. 商业职业道德
C. 社会公德
D. 社会主义道德
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
[单项选择]（）是煤矿职工从事生产和指挥生产最具体的行为规范。
A. 《煤矿安全规程》
B. 《煤矿作业规程》
C. 《中华人民共和国矿山安全法》
[多项选择]下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）
A. 尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。
B. 与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C. 受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复
D. 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
[单项选择]什么是煤矿职工从事生产和指挥生产最具体的行为规范。（）
A. 《煤矿安全规程》
B. 《煤矿作业规程》
C. 《中华人民共和国矿山安全法》
[单项选择]商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。
A. 生产者
B. 消费者
C. 销售者
D. 生产者和消费者
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。
A. 展示水平
B. 亲切
C. 诚恳
D. 谦虚
[单项选择]（），就是要求铁路职工自觉地按职业权力方面的规章制度约束自己，正确规范铁路职工使用职业权力的行为。
A. 爱路护路、尽职尽责
B. 团结协作、顾全大局
C. 尊客爱货、热情周到
D. 廉洁自律、秉公办事
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
[单项选择]电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。
A. 道德立法
B. 行政立法
C. 组织立法
D. 行业立法
[多项选择]客运服务规范中行为规范包括（）
A. 姿态
B. 表情
C. 与旅客谈话的方式
D. 语言
