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[多项选择]巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。
A. 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
B. 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C. 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D. 第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E. 第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
[判断题]巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（）
[单项选择]对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由（）保管。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 个人客户经理
D. 上级行
[单项选择]营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
A. 大堂经理
B. 网点负责人
C. 会计主管
D. 晨会主持人
[单项选择]第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。
A. 环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B. 人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C. 设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D. 资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
[多项选择]收费工作台工作物品摆放标准有（）
A. 弃票箱靠窗户
B. 打印机放在弃票箱右侧
C. 在用票证放在打印机后面，待用的票证或零钞袋放在弃票箱后面，与在用的并列
D. 对讲机及显示器放在票证右侧
E. 弃票箱和打印机前面放小体积办公用品
[单项选择]营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。
A. 在客户办理业务的空闲期
B. 在客户办理业务的高峰期
C. 随意确定
D. 中午12：00前
[单项选择]邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
A. 正确
B. 错误
[判断题]走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各种因素，并督促相关人员根据支撑流程要求处理。
[多项选择]营业中巡检的重点是（）
A. 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态．确保高峰期的优质服务。
B. 话时调整流动人员的岗位作用。
[单项选择]加油站营业室、办公室只能摆放（），设备、物品宜统一规格、颜色。
A. 本站员工的物品
B. 工作用设备、物品
C. 生活用设备、物品
D. 活动用设备、物品
[单项选择]钳工场地必须清洁、整齐、，物品摆放（）。
A. 随意
B. 无序
C. 有序
D. 按要求
[单项选择]钳工工作场地必须清洁、整齐，物品摆放（ ）。
A. 随意
B. 无序
C. 有序
D. 按要求
[多项选择]生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。
A. 统一配置
B. 统一规格、颜色
C. 个性颜色
D. 不同规格
[判断题]营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）
[多项选择]班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）
A. 检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；
B. 检查营业人员的仪容仪表；
C. 检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；
D. 查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；
E. 检查厅内卫生、照明、温度、气味等；
F. 提醒各岗位人员做好营业前准备工作。
[判断题]营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。
