更多"走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工"的相关试题:
[多项选择]巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。
A. 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
B. 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C. 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D. 第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E. 第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
[填空题]营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。
[填空题]营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
[填空题]营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.
[多项选择]对于哪些临时性工作，营业厅经理营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理（）
A. 业务突发事件
B. 投诉激化事件
C. 安全事件
D. 上级检查
E. 第三方服务暗访
[判断题]班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持
[多项选择]现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）
A. 人员
B. 设备
C. 资金
D. 物品
E. 物业
[填空题]营业厅经理（或授权值班经理）组织班前会（晨会），由（）轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。
[填空题]营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。
[填空题]营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。
[单项选择]营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？
A. 现场管理
B. 现场管理与服务管理
C. 销售组织与服务管理
D. 服务管理
[判断题]营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。
[单项选择]客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。
A. 客户经理；
B. 10086；
C. 网上营业厅；
D. 集团联络员；
[单项选择]在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
A. 投诉问题
B. 意见和建议
C. 表扬
D. 其他问题
[判断题]营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
[多项选择]营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，主要方式为（）
A. 走动式巡检：（每半个小时一次）
B. 不定时检查
C. 电话询问
D. 查看视频
[填空题]业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、（）、（）等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。
[多项选择]营业厅运营工作的阶段性工作是营业厅经理定期住址的常规性工作，按时间段可分为（）
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每季度
E. 每半年（全年）
