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[多项选择]营业结束前巡检的重点是（）
A. 第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
B. 整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。
C. 巡视人员：检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪，影响服务质量。
D. 检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损。
E. 检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱，数量充足。
[单项选择]营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。
A. 在客户办理业务的空闲期
B. 在客户办理业务的高峰期
C. 随意确定
D. 中午12：00前
[判断题]营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）
[多项选择]巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。
A. 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
B. 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C. 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D. 第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E. 第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
[多项选择]第一次巡检的重点是（）。
A. 第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。
B. 环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。
C. 人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。
D. 设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。
E. 资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。
[单项选择]营业结束前的巡检由（）执行。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 会计主管
D. 客户经理
[单项选择]营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
A. 大堂经理
B. 网点负责人
C. 会计主管
D. 晨会主持人
[判断题]巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（）
[多项选择]下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有（）
A. 第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
B. 第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行
C. 第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行
D. 第一次巡检的执行人是大堂经理
E. 第三次巡检的执行人是网点负责人
[判断题]营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容
[多项选择]班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）
A. 检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；
B. 检查营业人员的仪容仪表；
C. 检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；
D. 查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；
E. 检查厅内卫生、照明、温度、气味等；
F. 提醒各岗位人员做好营业前准备工作。
[判断题]第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
[单项选择]第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。
A. 环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B. 人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C. 设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D. 资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
[填空题]走动式巡检应对营业环境、（）、物品摆放、（）等情况进行检查。
[填空题]由营业班长负责班前设施准备巡检，在班前会（晨会）召开（）前完成执行。
[单项选择]对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由（）保管。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 个人客户经理
D. 上级行
[单项选择]移动营业厅接入点、重要政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A. 2月1次
B. 3月1次
C. 半年一次
D. 按需
