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[判断题]营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
[填空题]营业厅应具备（）、（）和（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
[填空题]营业厅应具备（）、（）、（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到（），具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
[单项选择]营业厅运营管理分为几个方面？（）
A. 五个
B. 三个
C. 七个
D. 十五个
[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
[多项选择]营业厅的销售区承担的主要功能（）
A. 业务销售
B. 业务体验
C. 终端展示与销售
D. 临柜前业务预处理
E. 客户娱乐及等候
F. 技术支持
[填空题]按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。
[单项选择]在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个以上
[填空题]融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
[简答题]蒙太奇的基本功能包括哪几个方面？请简要加以阐述。
[单项选择]营业厅实施体验营销模式转型过程中，重点应调整几个方面的工作？（）
A. 一个
B. 三个
C. 五个
D. 八个
[填空题]营业厅以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心，推广营业厅（）模式，实现营业厅销售与服务能力质的飞跃。
[填空题]营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.
[判断题]客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
[填空题]移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。
[多项选择]现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）
A. 人员
B. 设备
C. 资金
D. 物品
E. 物业
