[简答题]如何去聆听？

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[单项选择]在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）
A. 选择性的聆听
B. 专注的聆听
C. 设身处地的聆听
D. 边记边听

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[多项选择]在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）
A. 假装聆听
B. 选择性的聆听
C. 设身处地的聆听
D. 听而不闻
E. 专注的聆听

[判断题]服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。

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A. 专心
B. 移情
C. 客观
D. 完整
E. 主观

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