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[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅容缺受理制度，哪些纳税人不适用容缺受理？
[单选题]根据办税服务厅容缺受理制度,我省纳税人申请容缺时限一般不超过 个工作日。( )
A.4
B.5
C.6
D.7
[判断题]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别有背景墙标识、窗口标识、功能区标识、服务设施标识。( )
A.正确
B.错误
[判断题]自助办税服务是指税务机关通过 网上办税平台、移动办税平台、自助办税终端 等渠道，向纳税人提供包括税费事项办理、在线咨询、办税预约、信息查询等自助办理税费事项的服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]税务机关应充分尊重纳税人办税方式选择权，不得强迫纳税人网上或自助办理纳税缴费业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 税务机关对于纳税人在办税服务场所提出的简单合理需求,应及时响应或反馈。对一般涉税需求,应于()个工作日内响应或反馈。对复杂涉税需求,应于()个工作日内响应或反馈。
A.5,15
B.10,20
C.15,25
D.15,30
[简答题]’年10月申报期最后一天,恰逢自助办税系统瘫痪,实名办税系统无法登陆,纳税人大量涌人办税服务厅,排队如长龙,业务量大并且不断地有纳税人咨询问题,由于排队时间过长,业务办理时间严重超出正常上下班时间,而此时又出现纳税人大声喧哗、焦躁甚至投诉,此时你应该怎么办?
[判断题]《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人拨打办税服务厅咨询电话,向咨询员小张咨询企业所得税的向题,但小张对此问题了解得不很透彻,此时小张正确的做法是( )。
A.告知纳税人这个问题他不会,让纳税人找别人咨询
B.不讲问题重点,不解决实质问题,蒙混过关
C.告知纳税人此问题需要进一步确认,留下纳税人联系方式,承诺回复时限
D.让纳税人拨打12366
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅领导值班制度，办税服务厅领导值班的工作职责有哪些？
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅导税服务制度，导税服务人员的工作职责有哪些？
[简答题]为增强纳税人纳税意识,提高办税能力,请简述税务机关如何加强税收培训辅导工作。
[单选题]‡年“便民办税春风行动”从纳税人缴费人办成一件事角度出发加强部门协作共享为纳税人缴费人提供企业开办、不动产交易等套餐式、主题式集成服务实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结落实的是国务院办公厅的( )要求。
A. “一事顺心办”
B. “一事线下办“
C. “一事一站办”
D. “一事一次办”
[单选题]‡年“便民办税春风行动”从纳税人缴费人办成一件事角度出发，加强部门协作共享，为纳税人缴费人提供企业开办、不动产交易等套餐式、主题式集成服务,实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，落实的是国务院办公厅的（）要求。
A.“一事顺心办”
B.“一事线下办“
C.“一事一站办”
D.“一事一次办”
[单选题] 根据我省办税服务厅办税公开制度的要求,以下表述有误的是( )。
A.办税公开应遵循“严格依法、全面真实、及时便捷”的原则
B.办税公开的内容包括税收政策、服务事项、办税程序、税务行政处罚标准、人事管理等信息
C.办税公开采取定期和不定期两种形式。其中经常性工作定期公开,定期公开以按年、按季或按月为主
D.办税服务厅工作纪律、廉政规定、监督和投诉电话等,必须上墙公开
[单选题]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照以下哪项制度转办或告知( )。
A.一窗式服务
B.一站式办理
C.首问责任制
D.导税服务
[单选题]为了方便纳税人可以使用税务机关提供的计算机等设备办理涉税事项,办税服务厅设置的区域是( )。
A.自助办税区
B. 咨询辅导区
C.办税服务区
D.休息等候区
[单选题]小王是某区县税务局办税服务厅导税人员,2021年5月底,一位纳税人来到小王所在的办税服务厅办理房租专用发票代开业务,此时办理业务的纳税人较多,需要排队办理。在叫号机取号后,小王应指引该纳税人到的区域是( )。
A. 办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.等候休息区
