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[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅导税服务制度，导税服务人员的工作职责有哪些？
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅突发事件应急处置制度，突发事件应急处置原则有哪些？
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅容缺受理制度，哪些纳税人不适用容缺受理？
[单选题]小王是某区县税务局办税服务厅导税人员,2021年5月底,一位纳税人来到小王所在的办税服务厅办理房租专用发票代开业务,此时办理业务的纳税人较多,需要排队办理。在叫号机取号后,小王应指引该纳税人到的区域是( )。
A. 办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.等候休息区
[简答题]县税务局办税服务厅张三未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务,导致李四多次往返办税厅,李四通过12366热线对张三进行了投诉。 县税务局接收到转办单后,拟开展投诉调查。请简述纳税服务投诉调查的一般流程。
[简答题]A县税务局办税服务厅李某未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务,导致张某多次往返办税厅,张某通过12366热线对李某进行了投诉。A县税务局接收到转办单后,拟开展投诉调查。请简述纳税服务投诉调查的一般流程。
[单选题] 根据我省办税服务厅办税公开制度的要求,以下表述有误的是( )。
A.办税公开应遵循“严格依法、全面真实、及时便捷”的原则
B.办税公开的内容包括税收政策、服务事项、办税程序、税务行政处罚标准、人事管理等信息
C.办税公开采取定期和不定期两种形式。其中经常性工作定期公开,定期公开以按年、按季或按月为主
D.办税服务厅工作纪律、廉政规定、监督和投诉电话等,必须上墙公开
[单选题]办税服务厅应根据面积和总体布局设置背景墙标识,通常设置在办税服务厅正面中央或办税服务区背景墙中部。背景墙标识应统一采用( )的样式。
A. “税徽+为国聚财 为民收税”
B. “国徽+为国聚财 为民收税”
C. “税徽+聚财为国 执法为民”
D. “税徽+取之于民 用之于民”
[单选题]某日,县税务局办税服务厅突然接到通知,因电信网络施工需暂停网络1小时,导致大厅服务器短时间无法使用 该县局应急机构采取的以下做法中,不恰当的是( )
A.暂停所有业务受理,第一时间启动应急预案
B.利用公告栏、微信、短信等方式,第一时间将情况告知纳税人
C.增加导税人员,引导现场纳税人等候休息,做好宣传解释工作
D.对需要再次办理的纳税人发放二次办理优先服务卡
[单选题]某县税务局拟对该县一处办税服务厅进行重新装修,在对服务厅内部背景墙的设计中,背景墙标识应采用的样式为( )。
A.税徽+为国聚财 执法为民
B.税徽+为国聚财 为民收税
C.税徽+执法为国 为民收税
D.税徽+执法为民 为国聚财
[单选题]关于办税服务厅基本制度,以下表述不正确的是( )。
A.全程服务由“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”四个环节组成。
B.办税服务厅办税流量较大时,应开展流动导税服务,及时缓解办税人员情绪。
C.信用等级D级纳税人不适用容缺受理制度。
D.行政许可事项的一次性告知方式有书面告知和口头告知两种。
[判断题]办税服务厅应当坚持办税公开，公开的内容包括税收法律法规政策、服务事项、办税程序、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、服务人员信息以及咨询和投诉举报电话等事项。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据办税服务厅容缺受理制度,信用等级D级的纳税人不适用容缺受理。( )
A.正确
B.错误
[简答题]假设你所在的办税服务厅因疫情防控要求暂时关停,为保证办税服务厅关停后办税服务“不断档”,确保办税缴费业务正常开展,如何做好应急处理?
[单选题]根据办税服务厅容缺受理制度,我省纳税人申请容缺时限一般不超过 个工作日。( )
A.4
B.5
C.6
D.7
[简答题] 2019年4月18日是4月申报期最后一天,B市A区税务局办税服务厅胆熙攘攘,前来办理纳税申报的人络绎不绝。纳税人员小王因公司第一季度企业所得税申报出现问题,前来申报窗口咨询工作人员小刘。
“请问我们公司第一季度符合小型微利企业税收优惠政策,申报表怎么填呢?”纳税人小王问道。
“你公司符合小型微利企业税收优惠政策,在申报前需先进行小型微利企业税收优惠政策备案,您是否已经备案?”工作人员小刘问道。
“没有。”纳税人小王回答道。
因申报期即将截止,为避免逾期申报,小王在工作人员小刘的指导下按不享受优惠政策的情形填写了季度所得税申报表,并缴纳了税款。
次日,小王向同行咨询得知,小型微利企业税收优惠政策的享受无须进行备案。小王认为公司的合法权益受到了损害,直接向B市税务局进行投诉,B市税务局于当天将投诉事项转办A区税务局,A区税务局于4月22日对该投诉进行了审查并受理,并安排工作人员李某进行调查核实。经调查该投诉事项属实,于是对小刘进行了批评教育,责令其于4月26日前向纳税人赔礼道歉并检讨。4月29日A区税务局将投诉处理结果书面上报了市局。市局于同日将最终结果反馈至办税人员小王。 假定4月均为工作日)
在上述纳税服务投诉处理过程中,有哪些不当之处,并简述理由。
[判断题]办税服务厅值班领导由设立办税服务厅的税务机关局领导担任，并设置领导值班标识。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域,各地不得进行调整。( )
A.正确
B.错误
[多选题]关于办税服务厅延时服务制度,下列说法正确的有( )
A.延时服务,指对已到下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人提供延时办税的服务
B.办税服务厅应根据纳税人等候情况,预测纳税人需要等候的时间,并在纳税人等候或取号时,及时提醒纳税人预计办理时间,由纳税人自愿选择是否继续等候办理
C.大厅工作人员对短时间内无法办结的涉税事项,可在征得纳税人同意后,留存纳税人涉税资料及联系方式,待业务办理完结后,通知纳税人领取办理结果
D.大厅工作人员在延时服务期间,不得以任何理由催促纳税人离开,更不能态度冷淡或使用不文明的语言拍绝为纳税人办理有关涉税事项
E.办税服务厅应建立延时服务登记台账,记录提供延时服务工作人员的工作时长 对提供延时服务累计超过一定时长的,应合理安排相关人员调休
