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[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅领导值班制度，办税服务厅领导值班的工作职责有哪些？
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅导税服务制度，导税服务人员的工作职责有哪些？
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅突发事件应急处置制度，突发事件应急处置原则有哪些？
[单选题]小王是某区县税务局办税服务厅导税人员,2021年5月底,一位纳税人来到小王所在的办税服务厅办理房租专用发票代开业务,此时办理业务的纳税人较多,需要排队办理。在叫号机取号后,小王应指引该纳税人到的区域是( )。
A. 办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.等候休息区
[简答题]县税务局办税服务厅张三未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务,导致李四多次往返办税厅,李四通过12366热线对张三进行了投诉。 县税务局接收到转办单后,拟开展投诉调查。请简述纳税服务投诉调查的一般流程。
[简答题]A县税务局办税服务厅李某未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务,导致张某多次往返办税厅,张某通过12366热线对李某进行了投诉。A县税务局接收到转办单后,拟开展投诉调查。请简述纳税服务投诉调查的一般流程。
[判断题]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别有背景墙标识、窗口标识、功能区标识、服务设施标识。( )
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅应根据面积和总体布局设置背景墙标识,通常设置在办税服务厅正面中央或办税服务区背景墙中部。背景墙标识应统一采用( )的样式。
A. “税徽+为国聚财 为民收税”
B. “国徽+为国聚财 为民收税”
C. “税徽+聚财为国 执法为民”
D. “税徽+取之于民 用之于民”
[单选题]纳税人拨打办税服务厅咨询电话,向咨询员小张咨询企业所得税的向题,但小张对此问题了解得不很透彻,此时小张正确的做法是( )。
A.告知纳税人这个问题他不会,让纳税人找别人咨询
B.不讲问题重点,不解决实质问题,蒙混过关
C.告知纳税人此问题需要进一步确认,留下纳税人联系方式,承诺回复时限
D.让纳税人拨打12366
[判断题]根据办税服务厅容缺受理制度,信用等级D级的纳税人不适用容缺受理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据办税服务厅容缺受理制度,我省纳税人申请容缺时限一般不超过 个工作日。( )
A.4
B.5
C.6
D.7
[单选题]《外出经营活动税收管理证明》开具时，办税服务厅工作人员根据纳税人报送的资料，录入征管信息系统，开具《外出经营活动税收管理证明》，（ ）个工作日内将资料信息转下一环节按规定程序处理。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]为了方便纳税人可以使用税务机关提供的计算机等设备办理涉税事项,办税服务厅设置的区域是( )。
A.自助办税区
B. 咨询辅导区
C.办税服务区
D.休息等候区
[单选题]某县税务局拟对该县一处办税服务厅进行重新装修,在对服务厅内部背景墙的设计中,背景墙标识应采用的样式为( )。
A.税徽+为国聚财 执法为民
B.税徽+为国聚财 为民收税
C.税徽+执法为国 为民收税
D.税徽+执法为民 为国聚财
[多选题]纳税人可以委托他人持下列证件和资料到办税服务厅代为开具个人所得税《纳税记录》：
A.委托人有效身份证件原件
B.受托人有效身份证件原件
C.委托人代扣代缴单位证明
D.委托人书面授权资料
E.扣缴完税证明
[单选题]纳税人王某到某区办税服务厅咨询导税岗询问销项税额如何记账的问题,导税咨询员小陈没有回答也没有按规定指引纳税人到业务对应的承办部门,这违背了( )。
A.一次性告知
B.一站式服务
C.全程服务
D.首问责任制
[单选题]某日,县税务局办税服务厅突然接到通知,因电信网络施工需暂停网络1小时,导致大厅服务器短时间无法使用 该县局应急机构采取的以下做法中,不恰当的是( )
A.暂停所有业务受理,第一时间启动应急预案
B.利用公告栏、微信、短信等方式,第一时间将情况告知纳税人
C.增加导税人员,引导现场纳税人等候休息,做好宣传解释工作
D.对需要再次办理的纳税人发放二次办理优先服务卡
[简答题]‡年纳税人需求调查结果显示:50.5%的纳税人更愿意咨询办税服务厅人员和税收管理员;49.5%的纳税人倾向于非接触式咨询,包括12366纳税服务热线、微信、手机APP和税务机关门户网站。针对上述调查结果,一种观点认为,应回应纳税人需求,把更多资源主要用于加强接触式咨询服务;另一种观点认为,应适应社会发展趋势,把更多资源主要用于加强非接触式咨询渠道建设。
你支持哪种观点?请简述理由。
这是一道辨析题,分值4分, 1)支持第二种观点。 1分)
[简答题]假设你所在的办税服务厅因疫情防控要求暂时关停,为保证办税服务厅关停后办税服务“不断档”,确保办税缴费业务正常开展,如何做好应急处理?
