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[判断题]顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心。
[填空题]顾问式营销以（）和为客户创造价值为核心。
[判断题]顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。
[填空题]顾问式营销就是要求销售人员寻找客户存在的（）和困难，提供针对性的解决方案，成为客户问题的解决者。
[判断题]顾问式营销认为，客户的愿望决定了客户的需求。
[填空题]顾问式营销认为，客户的（）决定了客户的需求。
[单项选择]顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的（）转化。
A. 咨询型
B. 服务型
C. 咨询服务型
D. 顾问咨询型
[填空题]顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的（）型转化。
[判断题]客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
[多项选择]关于顾问式营销，以下哪些说法是正确的？（）
A. 顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式，起源于20世纪80年代。
B. 顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。
C. 顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。
D. 顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。
E. 顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。
[单项选择]在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
A. 推荐价值
B. 交易价值
C. 知识价值
D. 成长价值
[判断题]对小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值（）
[判断题]FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。
[单项选择]客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）
A. 怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？
B. 怎样判断谁是我们最有价值的客户？
C. 怎样用最有效率和效果的方式获取客户？
D. 怎样尽可能久地留住客户？
[单项选择]根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
[填空题]客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。
[填空题]要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。
