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[多项选择]消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括（）。
A. 消费者定作的
B. 鲜活易腐的
C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D. 交付的报纸、期刊
[单项选择]消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，经营者应当自收到退回商品之日起（）返还消费者支付的商品价款。
A. 十日内
B. 三日内
C. 七日内
D. 五日内
[多项选择]根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_________几种类型。
A. 复杂的购买行为
B. 简单的购买行为
C. 多样性的购买行为
D. 习惯性的购买行为
E. 减少失调感的购买行为
[多项选择]根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。
A. 知悉真情权
B. 自由退货权
C. 公平交易权
D. 自主选择权
E. 免费试用权
[单项选择]消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，退回商品的运费由（）承担。
A. 消费者
B. 生产者
C. 经营者
D. 生产者和经营者
[单项选择]根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。
A. 以最优惠的价格向顾客提供产品
B. 听取意见和接受监督
C. 不得侵犯消费者的人格权
D. 不得从事不公平、不合理的交易
[填空题]根据消费者权益保护法规定，消费者的人身权包括（）和（）。
[单项选择]经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）内返还消费者支付的商品价款”。
A. 三日
B. 五日
C. 七日
D. 十日
[单项选择]根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，不享有（）。
A. 获偿权
B. 公平交易的权利
C. 强制商家交易的权利
D. 自主选择商品的权利
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合（ ）。
A. 国际最新标准的要求
B. 消费者个性化的要求
C. 保障人身和财产安全的要求
D. 低价格高质量的要求
[单项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者应当具备的基本条件包括（）。
A. 消费者主体只限于公民个人
B. 消费方式只能是购买
C. 消费客体只能是商品
D. 消费性质必须是生产资料的消费
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或商业管理向消费者出具（）
A. 购货凭证或者服务单据
B. 经营者的经验成果报告
C. 商品生产的工艺流程
D. 进货渠道证明
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，属于
A. 竞争者的监督
B. 主管部门的监督
C. 行业协会的监督
D. 消费者的监督
[填空题]运用心理学原理，根据不同类型的客户购买商品的心理动机制定价格，引导消费者购买的价格策略。称为（）
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受（）
A. 竞争者的监督
B. 主管部门的监督
C. 行业协会的检查
D. 消费者的监督
[单项选择]业务能力管理包括业务能力类型管理和（）。
A. CP/SP业务能力签约策略
B. 个人业务能力管理
C. 设备能力管理
[单项选择]根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买商品的（）真实情况的权利。
A. 生产日期和有效日期
B. 生产成本
C. 锖售情况
D. 出厂价格
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，有权依照法律，法规的规定，处罚经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的主体可以是
A. 工商行政管理部门
B. 消费者协会
C. 经营者同业协会
D. 合法权益被侵害的消费者
[多项选择]根据卡茨的理论，消费者态度的功能包括：（）
A. 适应功能
B. 自我防御功能
C. 满足功能
D. 知识或认识功能
E. 价值表达功能
