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[简答题]在客户服务中心实施现场管理过程中，电话录音的主要作用是什么？
[多项选择]员工服务“十个不准”中规定的不准为客户指定（）。
A. 设计；
B. 施工；
C. 供电设备；
D. 供货单位。
[多项选择]员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）。
A. 宴请；
B. 旅游；
C. 娱乐活动。
[单项选择]员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 岗位负责制
B. 服务礼仪
C. 部门规定
D. 首问负责制
[填空题]省联社规定员工“六不准”指的是不准柜台外办理存款业务、不准账外设账私设小金库、不准收受和索取各种贿赂、不准组织和参与各种赌博、（）、（）。
[多项选择]安全操作施工升降机的六不准是（）、不准电压低、夜间照明不足时运行；不准超载运行。
A. 不准交给非司机开车；
B. 不准在班前班中喝酒；
C. 不准在恶劣天气下开机运行；
D. 不准出现故障未排除，而强行运行；
