[多项选择]员工服务“十个不准”中规定的不准为客户指定（）。
A. 设计；
B. 施工；
C. 供电设备；
D. 供货单位。

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[多项选择]员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）。
A. 宴请；
B. 旅游；
C. 娱乐活动。

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[单项选择]员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 岗位负责制
B. 服务礼仪
C. 部门规定
D. 首问负责制

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[单项选择]按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。
A. 泄露客户信息
B. 查阅客户和交易资料
C. 涂改客户信息
D. 向外提供客户交易记录

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[填空题]营业网点员工必须按（），做到满点服务，不准拒办业务。

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[多项选择]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
A. 基础行为规范
B. 形象行为规范
C. 一般行为规范
D. 品德行为规范

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[单项选择]95年发布的《关于安全生产的“十个不准”》涉及搬运工作的有（）条。
A. 2条
B. 3条
C. 4条
D. 6条

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[填空题]客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。

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[多项选择]客户办理境内外币汇款通过本行系统境内各级行，汇款至客户指定收款人账户；或通过境内同业，汇款至客户指定收款人账户业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）。
A. 对公：境内系统内汇款按交易金额0.05%-0.1%
B. 对公：境内系统外汇款按交易金额0.1%-0.2%。最低20元，最高500元；
C. 对私：境内系统外对私：最低20元，最高250元。
D. 对私：境内系统内汇款20元/笔；境内系统外汇款按交易金额0.1%；

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[单项选择]动臂起重机变幅时不准超过规定的（）。不准过卷扬。
A. 高度
B. 倾角
C. 距离
D. 速度

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[填空题]省联社规定员工“六不准”指的是不准柜台外办理存款业务、不准账外设账私设小金库、不准收受和索取各种贿赂、不准组织和参与各种赌博、（）、（）。

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[多项选择]《廉政准则》规定，党员领导干部不准违反规定（）小汽车。
A. 配备、购买
B. 更换
C. 装饰
D. 使用

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[填空题]对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以（）。

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[判断题]营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）

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[判断题]加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。