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[简答题]市场经理分析作业流程中，客户经理工作分析主要包括哪些内容？
[简答题]简述客户经理135工作法中“分析”作业的关键点？
[单项选择]进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
A. 零售业态类型
B. 周边及店内的环境
C. 文化素质
D. 服务的消费群体
[填空题]“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。
[简答题]简述客户经理为顺利开展“分析”作业，应做好哪些准备工作？
[判断题]95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
[单项选择]客户经理至少每（）对客户的贷后情况进行一次全面的分析，撰写《贷后管理定期分析报告》。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
[多项选择]以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容（）
A. 客户经理需求情况
B. 客户经理工作业绩
C. 客户经理能力素质、日常表现
D. 团队激励、创优工作开展情况
[多项选择]客户经理指标分析包含（）两大类。
A. 客户维护类
B. 产品销售类
C. 资产余额类
D. 负债余额类
[填空题]每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因；拟定本月工作目标，确定工作重点，制订月度工作计划和周工作安排；按计划拜访客户并实施相关（）；每天记录拜访感受和有关市场信息；每周小结体会，并应用于下周的工作改进；每月末梳理前几周体会，形成月度总结，并指导应用于下月工作中。
[简答题]客户经理“135”工作法客户分析环节的关键点是什么？
[单项选择]工程工作的考核目标以为（）周期进行统计。
[单项选择]维护工作的考核目标以为（）周期进行统计。
A. 月度
B. 季度
C. 半年
[简答题]说明带电作业工具定期进行电气试验和机械试验的周期。
[判断题]理财顾问服务中客户经理在给客户分析财务状况之后应当推介银行的理财产品，因为财务分析本身并不产生价值。（ ）
[单项选择]‘以工序作业时间为对象，对构成工序的作业要素进行周期重复观察，并测定工时消耗’的方法是（）。
A. 测时
B. 作业测定
C. 工作抽样
D. 工作评比
[单项选择]（）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。
A. 超值维护
B. 知识维护
C. 上门维护
D. 顾问式维护
