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[简答题]农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？
[单项选择]受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。
A. 高压和低压
B. 10千伏
C. 380伏
D. 220伏
[多项选择]电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
A. 举报
B. 意见建议
C. 用电咨询
D. 用电业务预约
[填空题]电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
[多项选择]电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。
A. 装表接电
B. 用电咨询
C. 用电业务预约
D. 用电稽查
[单项选择]95598故障报修按时到达兑现率应达到（）
A. 100%
B. 90%
C. 85%
D. 80%
[填空题]故障停电要根据故障记录选择（）确定停电起始时间，如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写，停电终结时间采用全部用户送电的时间。
[填空题]电力客户服务业务工作完毕后，由客户代表对各类业务工作单统一归档，保存期限一般不少于（）。
[填空题]严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）
A. 45分钟
B. 55分钟
C. 80分钟
D. 90分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）
A. 40分钟
B. 45分钟
C. 50分钟
D. 55分钟
[简答题]供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？
[单项选择]故障停电要根据（）选择开关动作时间确定停电起始时间，如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写，停电终结时间采用全部用户送电的时间。
A. 工作票
B. 操作票
C. 故障记录
[单项选择]一般情况下，要求在接到故障报修后（）时间之内到达现场。
A. 1小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 8小时
[填空题]供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。
[填空题]“到达时间”以工班维修人员维修该故障（）的时间来填记；维修同时有另一故障报修，该项（）为0，即（）等同于该故障的（）。
