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[简答题]请描述“0000”短信方式统一查询和退订服务的基本功能。
[填空题]分组数据服务状态分为三种，分别是状态（）、状态（）、状态（）
[单项选择]在BNMS银行管理端通过“商户状态变更”交易为新增商户开通服务，应由（）负责统一维护。
A. 分行签约柜员
B. 总行签约柜员
C. 总行监督柜员
D. 分行人事柜员
[填空题]借记卡批量开卡时选择“默认密码”方式开卡的，初始密码统一为“（）”，卡状态为“2000000000”，批量开卡不允许选择“（）”方式开卡。
[单项选择]网上银行企业服务统一服务限额由（）进行维护。
A. 开户行柜员
B. 主签约行柜员
C. 维护行柜员
D. BNMS柜员
[填空题]古代文化融合和统一的方式常用的方式是（）.
[多项选择]销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）
A. 首先回答客户问题
B. 首先，确认客户问题
C. 其次，重复客户疑问
D. 其次，回答客户问题
E. 最后，回答客户疑问
[单项选择]德意志完成统一的方式是（）
A. 平等合作的联邦制
B. 自下而上的人民起义
C. 自上而下的王朝战争
D. 自上而下的改革
[简答题]何时宣布紧急状态？宣布紧急状态有什么方式？
[判断题]快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结算方式。
[判断题]工商银行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”，成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）
[单项选择]实施状态维修方式的设备（）
A. 有确定的维修期
B. 无确定的维修期
C. 具有六种故障率曲线
D. 对监控手段无要求
[单项选择]CE统一按PE部署方式，CE和PE之间采用（）的方式对接。
A. peer
B. ISIS
C. OPTIONA
D. BFD
[单项选择]服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）
A. 服务标准
B. 服务规范
C. 服务方式
D. 服务水平
[多项选择]开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。
A. 姓名
B. 照片
C. 电话
D. 地址
