更多"销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）"的相关试题:
[多项选择]路政人员文明执法过程中要做到哪几个文明（）
A. 仪表文明
B. 言行文明
C. 素质文明
D. 执法文明
E. 廉政文明
[判断题]处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
[简答题]波菲利提出的“共相”问题包括哪几个方面？
[多项选择]世界卫生组织针对全球各国血液和血液制品的供应提出一下哪几个项目？（）
A. 尽可能安全输血
B. 血液和血制品的价格要合理
C. 能够满足各国的需要
D. 减少不必要的输血
[多项选择]基克提出了一个问题解决过程的模式，认为一般性的问题解决大致包括哪几个阶段?（ ）
A. 建立问题表征
B. 搜寻解法
C. 执行解法
D. 评价
[多项选择]巡查人员在巡查过程中要做到（）。
A. 正确引导上网人员的上网行为，积极鼓励、宣传健康、文明的网络行为
B. 给上网人员提供各种相关的技术支持和帮助
C. 发现各种违法犯罪行为要给予制止并及时向公安机关举报
D. 东西各种安全隐患要及时加以排除，疏导上网人员撤离现场并向公安等有关主管部门报告
[单项选择]秘书人员在参谋过程中要做到（ ）。
A. 既谋且断
B. 只谋不断
C. 只断不谋
D. 不谋不断
[简答题]在客户服务过程中，要牢记“客户永远是对的”这句话，为此，企业服务人员要做到哪几点？
[多项选择]在纠正会议检查过程中所发现问题时，要做到（ ）。
A. 不扩大问题的影响面
B. 给具体负责部门充分的纠偏时间
C. 为纠正偏差做好相应的物资准备
D. 及时将纠偏的结果进行通报
[多项选择]针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。
A. “非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。
B. “对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。
C. “对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。
D. “对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。
[单项选择]针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应使用“对不起，这方面的问题（）
A. 将由我们的客户经理向您解答；
B. 将由我们的移动公司维护管理员向您回答；
C. 将由我们的领导向您回答；
D. 我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。
[单项选择]针对客户提出的非施工.维护有关的敏感性问题，如资费.价格等，应如何回答（）
A. 将由我们的客户经理向您解答
B. 将由我们的移动公司维护管理员向您回答
C. 将由我们的领导向您回答
D. 我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。
[多项选择]在包扎过程中，首先要做到（）。
A. 快
B. 准
C. 轻
D. 牢
[多项选择]从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）
A. 系统学习突发事件的分类与界定。
B. 熟知应急响应程序。
C. 掌握应急处置流程。
D. 向客户道歉并告知稍后上门服务。
[多项选择]临沂市在创建全国文明城市过程中要做到哪“三个坚持”（）
A. 坚持问题导向
B. 坚持联动推进
C. 坚持环境严抓
D. 坚持彰显特色
[多项选择]中国移动开发者社区为AP提供哪几个渠道的客户服务？（）
A. 中国移动开发者社区论坛及站内信
B. 中国移动开发者区帮助中心
C. 中国移动开发者社区服务邮箱
D. 中国移动开发者社区合作服务热线
[单项选择]车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。
A. 先重后轻
B. 由重到轻
C. 先轻后重
