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[多项选择]银行稳健型风险管理战略在业务准入、客户选择、产品定位等方面体现为（）
A. 积极拓展风险适中、综合收益较高或银行管控能力较强的业务
B. 审慎进入高风险业务领域
C. 限制进入风险不能有效识别、控制的业务领域
D. 限制进入收益不能覆盖风险的业务领域
[简答题]应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
[不定项选择]基金管理公司从事多客户特定客户资产管理业务，应当向符合以下（）条件的特定客户销售资产管理计划。
A. 委托投资单个资产管理计划初始金额不低于100万元人民币
B. 能够识别、判断和承担相应投资风险的自然人、法人
C. 委托投资单个资产管理计划初始金额不低于200万元人民币
D. 能够识别、判断和承担相应投资风险的、依法成立的组织或中国证监会认可的其他特定客户
[判断题]基金管理公司从事多个客户特定客户资产管理业务，应当向符合条件的特定客户销售资产管理计划。（）
[填空题]按照中国光大银行重点客户管理有关规定，在战略客户承担还款责任的前提下，战略客户的下属子公司获得其母公司转授权额度且母公司出具的（）上明确该额度可再转授权的，可以转授权其下属子公司使用。
[简答题]客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
[单项选择]基金管理公司从事多客户特定客户资产管理业务时，单一多个客户特定资产管理计划的委托人人数不得超过（）人。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
[多项选择]券商客户资产管理托管业务主要业务品种包括（）。
A. 集合资产管理计划托管
B. 特定单一客户资产托管
C. 特定多个客户资产托管
D. 定向资产管理托管
[单项选择]对管理行直销客户信贷业务，管理行客户经理（）进行一次现场检查。
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
[单项选择]正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A. 明确企业实施客户关系管理的目标
B. 分析实现企业目标的方法和途径
C. 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D. 全面了解备选的软件厂商
[多项选择]集团客户管理行是指牵头组织集团客户授信业务风险管理的（）。
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 县级支行
[单项选择]业务冲突的管理办法中的原则为保护期以外的业务，客户选择投保的渠道为（）
A. 业务归属参考
B. 业务归属渠道
C. 不予考虑
[多项选择]下列哪些集团客户可不纳入农业银集团客户授信业务风险管理办法管理（）。
A. 实行统贷统还融资模式的集团客户
B. 农业银行仅提供低风险信贷业务的集团客户
C. 控制方为政府机构或其下属投资管理类公司的集团客户，控制方与被控制方不存在关联交易，可不将控制方和被控制方作为同一集团客户管理
D. 集团成员在农业银行信用50％以上已形成不良，或已全部移交资产处置部门的集团客户
[判断题]办理信贷业务前，首先要根据客户营销维护和风险管理需要确定信贷业务流程，然后再确定相应的客户管理行及经营行。（）
