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[单项选择]客户层面风险控制措施不包括（）。
A. 停止办理上调信用额度、调减信用额度
B. 冻结存款、财产保全
C. 风险预警
D. 录入我行风险信息系统
[多项选择]客户层面风险控制措施主要包括（）等。
A. 停止办理上调信用额度、调减信用额度
B. 冻结存款、财产保全
C. 停止办理分期付款、账户止付
D. 录入我行风险信息系统
[多项选择]客户层面信用风险监控操作要求包括（）。
A. 客户资信状况查询
B. 客户风险信息查询
C. 客户交易行为分析
D. 电话调查、上门走访核实
[多项选择]客户满意的纵向层面包括（）。
A. 物质满意
B. 精神满意
C. 理念满意
D. 社会满意
E. 视觉满意
[多项选择]客户满意的横向层面包括（）。
A. 理念满意
B. 行为满意
C. 精神满意
D. 社会满意
E. 视觉满意
[单项选择]客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。
A. 监测信用风险指标
B. 客户风险信息查询
C. 客户交易行为分析
D. 电话调查、上门走访核实
[单项选择]客户层面信用风险监控主要侧重不包括（）。
A. 客户资信状况
B. 行业信用风险分布状况
C. 偿债能力
D. 还款意愿
[填空题]平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。
[填空题]信息内容层面包括形式、含义、（）三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息和语用信息。
[多项选择]客户信息包括（）客户风险信息五方面内容。
A. 客户基本信息
B. 客户识别信息
C. 客户关系信息
D. 辅助信息
[填空题]客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
[单项选择]信用风险监控是指通过运用有效的（）体系等，持续、动态捕捉信贷资产组合层面、客户层面信用风险信息及关键指标等的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的各类风险信息及风险事件，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A. 监测方式和监测指标
B. 监测方式和监测制度
C. 监测方式和监测系统
D. 监测方式和监测时间
[填空题]C3系统录入客户信息，包括客户基本信息、（）和财务信息。
[多项选择]全国层面业务包括（）。
A. NMSC
B. 全国WAP门户
C. JAVA下载平台
D. WAPGW
[多项选择]省层面业务包括（）。
A. NMSC
B. 短信中心
C. JAVA下载平台
D. WAPGW
[多项选择]T-MPLS体系结构包括三个层面，包括（）
A. 数据平面
B. 管理平面
C. 转发平面
D. 控制平面
[多项选择]客户信息管理包括（）。
A. 建立数据库，妥善管理
B. 掌握动态，随时更新
C. 多个渠道完善整理，做到信息共享
D. 注意信息管理的安全性
[多项选择]对私客户识别信息包括（）.
A. 证件类型
B. 证件号码
C. 客户名称
D. 源系统编码
[单项选择]信用风险监控层面主要包括（）。
A. 不良率和贷款损失率
B. 信贷资产组合层面和客户层面
C. 不良率和信贷资产组合层面
D. 贷款损失率和客户层面
