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[单项选择]人与人的交往，运用非语言性沟通技巧约占（ ）
A. 50%
B. 55%
C. 60%
D. 65%
E. 70%
[单项选择]谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（）。
A. 停止谈判
B. 给谈判对手正面施压
C. 避免或不予理睬
D. 灵活机动、变换方式
[多项选择]社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立相互信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是（）。
A. 评估个别组员的问题
B. 制造机会让组员表达
C. 培养组员积极倾听他人意见
D. 制定小组规范
E. 培养小组的凝聚力
[单项选择]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于独立思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于写作
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。
A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B. 察言观色是把握谈判基调的重要手段
C. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
D. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
[简答题]大学生在人际交往中，为了提升自己的交往能力，应掌握哪些人际交往的技巧？
[填空题]常见的单相接地短路，约占故障的（），两相短路约占（），两相接地短路约占（），三相短路约占（）
[单项选择]一般筵席冷菜约占15%，热炒菜约占35%~40%，点心和大菜约占（）
A. 45%~50%
B. 50%~55%
C. 60%
D. 65%
[单项选择]医患交往障碍或沟通不良多来自（ ）
A. 患者方面
B. 医生方面
C. 医患双方
D. 社会方面
E. 以上均不是
[多项选择]以下属于客户沟通技巧的是（）。
A. 认同客户
B. 避免主观性问题
C. 聆听的技巧
D. 共同话题
E. 避免个人隐私问题
[多项选择]集体谈判中经常运用的技巧是（ ）。
A. 根据企业的生产经营状况确定几套方案
B. 预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值
C. 掌握好进退度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时让步
D. 掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料
E. 当谈判陷入僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决
[判断题]按照商品种类组合原则，便利店畅销的商品约占80%，辅助性商品约占10%，诱导性商品约占10%。
[多项选择]主持人运用话题技巧，包括下面一些方面（）
A. 要考虑到栏目和自己今后的发展，尽情发挥；
B. 要考虑到不同受众的文化背景、心理特点和欣赏品位；
C. 要考虑到自己的专业特长、个性特点；
D. 对话题所涉及领域的熟悉和了解程度；
E. 要充分考虑到不同素材内容和栏目的要求。
