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发布时间:2023-10-04 07:09:55

[填空题]代维工作的考核包括两个层面:其一是移动省公司组织的代维工作(),考评结果主要决定各代维公司来年的();其二是移动分公司组织的()代维工作考核,考核结果主要与()相挂钩。

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[判断题]代维工作的考核分移动省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面。()
[填空题]代维工作的考核分()与()两个层面。
[填空题]代维工作的考核分省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面,前者结果主要决定代维公司下一年度的(),后者结果主要与()相挂钩。
[单项选择]()应按考核周期对所有代维基站进行全面检查,配合市公司完成基站代维考核工作。
A. 各县公司
B. 市公司网络部
C. 代维公司
[填空题]综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
[单项选择]空调代维业务已与基站代维业务整合时,允许部分代维人员兼任基站代维和空调代维两个职务,但兼任比例应控制在每个基站代维小组不超过1个人,且不超过空调代维总人数的()。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
[填空题]代维考核应包括()、()、()、扣分项和加分项五个部分
[判断题]空调代维管理考核占总考核分数的40%,现场检查占总考核分数的60%。()
[单项选择]空调代维工作内容包括设备周期检测、()和存在问题处理三方面内容。
A. 故障处理
B. 抢险救灾和应急保障工作
C. 发电
[填空题]基站代维工作包括()、()、().
[多项选择]基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()
A. 达标率
B. 工单处理及时率
C. 平均处理历时
D. 用户满意度
[判断题]管理考核是移动分公司对代维公司管理工作的总体评价,考核周期为每半年一次,其评分结果与月度代维费用相挂钩。()
[填空题]线路代维工作职责包括光缆线路的()、()、()、防洪抢险工作,对光缆线路障碍的处理,线路维护相关制度、计划、报表的编报、实施,线路维护相关资料搜集、管理等。
[多项选择]管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
A. 线路单次故障处理时限
B. 光缆百公里阻断次数
C. 光缆百公里阻断时长
[简答题]每项代维业务的工作内容包括哪些?
[填空题]基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。
[填空题]代维公司要在代维工作驻地设立代维办事处,配备专职的()和符合要求的代维人员。
[多项选择]综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
A. 达标率
B. 工单处理及时率
C. 服务质量满意度
D. 工单处理平均历时
E. 家庭客户投诉率
[填空题]空调代维巡检工作包括();()和存在问题整改三大方面内容。

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