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[填空题]综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
[简答题]花旦跷工技巧最显著的三种工是哪三种？在哪三出戏中应用？
[填空题]综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。
[简答题]网上营业厅满意度的五大关键指标为什么？10年的考核指标为？
[填空题]工程工作考核目标包括：装拆移机平均历时、（）、服务质量满意度。
[填空题]工程工作考核目标包括：（）、装拆移机及时率、服务质量满意度。
[多项选择]纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。
A. 评价器得分
B. 日常工作监控
C. 民主评议
D. 网络调查
[判断题]综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
[单项选择]农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中，客户满意度应达（）。
A. 90%以上
B. 95％以上
C. 98%以上
D. 100%
[单项选择]客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
A. 有形产品
B. 无形服务
C. 无形服务和有形产品
D. 心理方面
[多项选择]年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）
A. 故障工单
B. 投诉工单
C. 异常工单
D. 整改工单
[单项选择]旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到（）；
A. 95%
B. 96%
C. 97%
D. 98%
