更多"工程工作考核目标包括：装拆移机平均历时、（）、服务质量满意度。"的相关试题:
[填空题]工程工作考核目标包括：（）、装拆移机及时率、服务质量满意度。
[填空题]工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为72小时，装拆移机及时率要求为：98%，服务质量满意度（%）要求为：（）。
[填空题]工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为（）小时，装拆移机及时率要求为：（），服务质量满意度（%）要求为：95%。
[填空题]综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
[多项选择]《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）
A. 根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B. 通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。
C. 引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D. 在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点
[填空题]综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
[多项选择]综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。
A. 工单处理及时率
B. 服务质量满意度
C. 工单处理平均历时
D. 达标率
[单项选择]工程工作的考核目标以为（）周期进行统计。
[单项选择]工程工作的考核目标以为（）单位进行统计。
A. 地区
B. 县市
C. 代维小组
[单项选择]对于考核计量点装拆表，说法正确的是（）
A. 选表时只能选到表记类型为线损表的计量装置
B. 对表记状态没有要求
C. 拆表之后表计状态为拆回
D. 线损模块的表记的计量资产下面查询不到
[填空题]综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。
[单项选择]“服务质量满意度”的基准值为（）。
A. 85％
B. 90％
C. 95％
D. 98％
[填空题]综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
[单项选择]到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。
A. 90，85；
B. 80，75；
C. 70，65。
[单项选择]装表接电员接到居民用电报装装表接电工作任务后，依据业务工作单，（）个工作日内完成装拆表任务。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
[单项选择]装表接电员接到高压用电报装装表接电工作单后，按《电能计量管理标准》有关规定，（）个工作日内完成装拆表任务。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
[判断题]大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
