更多"如果遇到蛮不讲理的顾客怎么办？例如衣服穿的特别脏，还要退货。"的相关试题:
[单项选择]当遇到顾客太多的情况，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请你的同事为这位顾客服务或（）。
A. 省略一些步骤
B. 劝顾客找别家美甲店
C. 降低服务水平
D. 重新预约时间
[判断题]当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
[单项选择]当遇到顾客退货时，（）原则上不能退货。
A. 小食品
B. 烟酒
C. 洗化用品
D. 调味品
[多项选择]加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应（）。
A. 向110报警；
B. 和顾客理论；
C. 报告站长；
D. 扣留顾客车辆。
[填空题]始祖赤身露体后，就编（）作裙子穿，但是神给他们用（）作衣服穿。
[单项选择]遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
A. 耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作
B. 顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票
C. 与顾客协商，尽量少开
D. 不予理睬
[单项选择]在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
A. 应坚决避免
B. 玩笑话，无伤大雅
C. 有利于调节气氛
D. 以上都不是
[单项选择]遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。
A. 据理力争
B. 直接报警
C. 跟顾客对峙
D. 避免直接冲突
[简答题]分析下面的材料，比较连动短语与兼语短语的不同。（1）她买衣服穿。（2）她让你去。
[填空题]不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。
[简答题]在销售过程中我们常遇到一些肤色淡黄、偏黄的顾客，怎样为这类顾客选择适合他们的颜色？
[单项选择]美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品，要设法尽快交还顾客或报告上级（）。
A. 有关领导
B. 有关单位
C. 有关部门
D. 管理部门
[单项选择]遇到指甲较宽的顾客，正确的涂抹技巧是（）。
A. 在指甲的左右两边空出狭窄的一条缝隙，不涂指甲油
B. 用棉签擦出明显的一条缝隙
C. 涂上深色的指甲油
D. 空出较宽的一条缝隙
[简答题]如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办
[简答题]急躁型顾客在工作中经常遇到，他们的特点及对策是什么？
[单项选择]面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
A. 停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B. 使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C. 礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D. 礼貌地提醒他注意自己的言行
E. 不理他，转身向领导汇报这个情况
