更多"遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。"的相关试题:
[单项选择]当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
A. 尽力做到细致入微
B. 处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C. 做好共性的规范化服务
D. 严格按规定拒绝顾客的其他要求
[多项选择]在旷野遇到雷电时的正确做法是（）
A. 躲到大树底下
B. 躲到高压线铁塔下
C. 钻到汽车里
D. 双脚并拢蹲下，头伏在膝盖上
[单项选择]向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。
A. 要敢说，不要怕丢面子
B. 说顾客想听的话
C. 当顾客不耐烦时，就不停的推介
D. 说客气话，微笑送别
[判断题]当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
[填空题]在室外遇到雷雨时，哪种做法不容易出现危险？
[单项选择]遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。
A. 估计双方的力量，不盲目上前擒拿
B. 即刻大声吆喝，赶跑小偷了事
C. 注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征
D. 注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所
[单项选择]你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。
A. 坐下来休息一下
B. 与同事聊聊天
C. 整理一下货架上的物品
D. 看报纸
[单项选择]在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）
A. 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则
B. 遵循先来后到原则
C. 遵循从主人开始的顺时针原则
[单项选择]在室外遇到雷雨时，下面哪种做法不容易出现危险？
A. 躲到广告牌下
B. 躲到大树下
C. 无处可躲时，双腿并拢、蹲下身子
[单项选择]加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（）。
A. 不加就不高兴
B. 多说一会儿使顾客不耐烦
C. 不加燃油宝就不给顾客加油
D. “不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介
[单项选择]当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（ ）。
A. 有原则地讨好领队
B. 据理力争
C. 有礼有节，不迁就
D. 争取大多数客人的支持
[单项选择]服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
A. 树立标准的问答话术
B. 将服务的质量进行比对
C. 提醒客户进行预约
D. 对客户进行先进和完善的维修工艺的解释
E. 带领客户参观车间，解释车间负荷较大
[单项选择]看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（）
A. 事先征得对方同意方可提供帮助
B. 不必征询对方，迅速直接上前帮助
C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
[单项选择]SA陪同顾客上楼梯时应走在顾客的，SA陪同顾客下楼梯时应走在顾客的（）
A. 前面、后面
B. 后面、前面
C. 前面、前面
D. 后面、后面
[单项选择]如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是（）
A. 要避免提及
B. 记录处理结果
C. 提出处理同类问题的建议
D. 分析发生原因
[单项选择]在外遇到雷雨，下面做法不正确是：（）
A. 要避免与很多人聚集在一起，要立即在近处寻找低洼处蹲下
B. 在暴风雨中，如头、颈、手处有蚂蚁爬走感，头发直立，说明将发生雷击，应赶紧卧倒，并拿去身上佩戴的金属饰品和发卡等。
C. 身处雷区不要双脚并拢，双手放在腿上，头埋于两腿之间
D. 不要靠近独立大树、古塔、电线杆、孤立小屋；不要在水中游泳或划船
[多项选择]向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。
A. 谦和
B. 不卑不亢
C. 语出惊人
D. 让顾客感到舒服
[单项选择]美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是（）
A. 不使用过期的美容产品
B. 不如实说明美容产品的实际功效
C. 美容服务中，按规定用量使用美容产品
D. 美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
