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[多项选择]服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）
A. “嘿！”
B. “问别人去。”
C. “喊什么？等会儿。”
D. “请你快点！”
[多项选择]邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。
A. 不客气
B. 不友好
C. 不自尊
D. 不耐烦
[多项选择]以下哪些是服务忌语？（）
A. 靠边点
B. 快点快点
C. 请稍候
D. 喂
[单项选择]以下（）句是服务忌语。
A. 谁让你不看着点
B. 您需要什么？
C. 请您这边付款
D. 您还有什么不清楚的吗？
[多项选择]属于服务忌语的是：（）
A. 不知道
B. 等会儿
C. 手续不全，不办!
D. 到后面排去!
[单项选择]下列不属于服务忌语的有（）。
A. 你不是说XX吗？
B. 大声点，听不见！
C. 你到XX部门问问吧
D. 对不起，让您久等了
E. 这是规定，我有什么办法
[单项选择]属于服务忌语的一项是（）。
A. 您好
B. 再见
C. 我不懂
D. 谢谢
[多项选择]下列哪些用语为“服务忌语”（）。
A. 这事不归我管，我不知道
B. 他网问题，我也没办法”
C. 这是我们公司的规定
D. 我向领导汇报一下
[单项选择]下列哪一条属于服务忌语的是（）。
A. 您好，您应付XX元
B. 请您出示证件
C. 您好，快点交钱
D. 对不起，稍等片刻
[单项选择]下列用语中，属于服务忌语的是（）。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
[判断题]“对不起，您要的号码没有登记”是服务忌语。
[填空题]邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“（）”思想，不能使用服务忌语。
[多项选择]严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）
A. 有损害客户自尊心和人格的话不说。
B. 埋怨客户的话不说。
C. 顶撞、反驳、教训客人的话不说。
D. 庸俗骂人的话及口头禅不说。
E. 刺激客户、激化矛盾的话不说
[判断题]“给你念过两遍了，拿笔记好”是服务忌语。
[单项选择]迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
A. 家乡话
B. 广东话
C. 普通话
D. 方言
[多项选择]下列说法中，属于服务“忌语”的是（ ）。
A. 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B. 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C. 售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
D. 酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”
