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[单项选择]根据沟通协调概述，协调的本质是（）。
A. 平衡
B. 共识
C. 沟通
D. 管理
[单项选择]领导者沟通协调的目的是为了（）
A. 提高被领导者的行为效率，实现组织目标
B. 建立科学有效的管理，协调各种内部关系
C. 合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用
D. 结合组织内外部环境条件，制定组织目标
[多项选择]公务员与上级沟通协调的基本原则是（）
A. 尊重而不崇拜
B. 信任而不猜忌
C. 服从而不盲从
D. 支持而不拆台
[简答题]与运营部门建立沟通协调机制，主要对接原则为？
[多项选择]公务员与平级沟通协调的原则有哪些？（）
A. 尊重而不崇拜
B. 信任而不猜忌
C. 服从而不盲从
D. 支持而不拆台
[多项选择]公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。
A. 学会倾听
B. 学会交际
C. 学会沟通
D. 学会提建议
[简答题]在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？
[单项选择]（）是前厅部上下级之间沟通协调的一种有效工具。
A. 备忘录
B. 日志
C. 会议
D. 计算机系统
[单项选择]（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A. 公文沟通
B. 当面沟通
C. 电话沟通
D. 会议沟通
[单项选择]在日常工作中，沟通协调所起到的作用通常由（）点。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 6
[判断题]根据沟通协调概述，认为当今社会个人的作用在下降，团队的作用在上升。
[多项选择]根据沟通协调概述，在未来人才发展趋势中会滞销的有以下几种人（）。
A. 知识陈旧
B. 情商低下
C. 目光短浅
D. 单打独斗
E. 心理脆弱
[单项选择]与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
A. 客人投诉意见的协调处理
B. 客人行李接管的协调
C. 制定本饭店销售规划的协调
D. 客房及时清扫协调
[单项选择]（）不是沟通、协调的作用表现。
A. 在前台接待服务中表现为“服务链条效应”
B. 达到空间的整体性
C. 符合时间一致性
D. 因设备故障导致信息沟通不畅
[单项选择]公积金项目贷款业务，如果审核发现（），经办机构应及时与当地公积金中心沟通协调，向客户做好政策解释工作，但不得擅自进行支付操作
A. 书面支付指令和电子支付指令不一致
B. 委托贷款基金大于贷款发放金额
C. 委托人经办人员口头承诺与电子支付指令不一致
D. 以上都不是
[单项选择]在对客房清洁卫生的各种层次检查中，有利于加强相关部门之间的沟通协调和解决实际问题的是（）。
A. 总经理检查
B. 客人检查
C. 主管抽查
D. 联合检查
