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[多项选择]影响客房营业收入的因素主要有客房（）。
A. 出租率
B. 周转率
C. 折扣率
D. 公布房价
[单项选择]下列不属于影响客房定价因素的是（）。
A. 竞争对手的价格
B. 饭店地理位置
C. 季节性
D. 员工素质
[单项选择]客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
A. 空
B. 待售
C. 维修
D. 出租
[单项选择]影响客房定价的外在主要因素有（）种？
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]影响客房定价的内在主要因素有（）种。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。
A. 员工的素质水平
B. 员工的思想觉悟
C. 饭店的质量要求
D. 家具、设备的新、旧
[单项选择]影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，工作环境，（），器具的配备。
A. 家具、设备的新、旧
B. 员工的觉悟
C. 饭店的等级
D. 饭店的质量要求
[单项选择]影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。
A. 员工的觉悟
B. 工作环境
C. 饭店的质量要求
D. 家具设备的新旧
[单项选择]旅客退房时，退房时间（）。
A. 由操作人员录入
B. 系统自动给定
C. 可以不填写
D. 可填可不填
[判断题]当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
[单项选择]如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。
A. 14：00前
B. 14：30前
C. 16：00前
[判断题]当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时，电脑系统可自动处理退房登记。
[单项选择]决定犯罪存在状况的因素是（）.
A. 地理因素
B. 个体因素
C. 社会因素
D. 气候因素
[单项选择]（）的分泌状况均是直接影响皮肤分泌功能的主要因素。
A. 雌性激素和雄性激素
B. 雌性激素和肾上腺激素
C. 甲状腺和淋巴腺
D. 雄性激素和肾上腺激素
