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[单项选择]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，（）、检查的方法。
A. 检查领班的实际工作能力
B. 检查的重点
C. 检查房间的用品是否合乎标准
D. 检查房间物品的摆放规格
[单项选择]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。
A. 主管抽查数量
B. 检查房间物品摆放规格
C. 检查领班的实际工作能力
D. 检查房间的用品是否合乎标准
[单项选择]下面不属于主管检查工作制度的主要内容是（）。
A. 检查的方法
B. 检查的重点
C. 主管抽查的数量
D. 检查房间物品摆放规格
[单项选择]清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。
A. 应变能力
B. 客房清扫基本方法
C. 外语水平
D. 专业知识
[单项选择]清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
A. 客房清扫前的准备
B. 服务用语的使用
C. 操作中的“三轻”要求
D. 应变能力
[单项选择]由于受诸多因素的影响，员工的清扫速度常常会有例外，主要有是否是专职的卫生班清扫员，是否跨楼层清扫客房，（）及其他因素等。
A. 员工分工不明确
B. 管理指挥不当
C. 客人的素质
D. 岗位职责不清
[单项选择]关于住客房的清扫叙述错误的是（）。
A. 擦拭行李架，一般不挪动客人行李，只擦去浮尘即可
B. 放在地上的物品可以当作垃圾处理
C. 擦壁橱时，只搞大面积卫生即可
D. 客人的文件不准翻看
[单项选择]客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。
A. 发放人签字，领物人核数签字认可。
B. 填写客用品申报表。
C. 预先申购。
D. 报告领班。
[简答题]依据什么原则确定不同房态客房的清扫顺序？
[填空题]客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。
[填空题]领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。
[单项选择]客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
A. 检查
B. 查房
C. 抽查
D. 监督
[单项选择]（）表示该客房已清扫完毕，可以重新出租，亦称OK房。
A. DND
B. VIP
C. VC
D. LSC
[判断题]机关、团体、企事业单位应当按照城市人民政府市容环境卫生行政主管部门划分的卫生责任区负责清扫保洁。
[多项选择]对各种类型的特殊客房进行清扫整理时，所需的工具用品有（）
A. 工作车
B. 清洁桶
C. 吸尘器
D. 抹布
E. 清洁剂
F. 计时器
