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[单项选择]根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。
A. 发票管理
B. 申报纳税
C. 绿色通道
[判断题]若遇家中有事或其他原因要求辞工，家政服务员可以立即离开雇主家。（）
[判断题]遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
[判断题]信号工有事可以离开工作岗位，并可以找他人代替上岗。
[单项选择]办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过（）窗口统一办理各类涉税事项。
A. 发票管理
B. 申报纳税
C. 绿色通道
D. 综合服务
[多项选择]办税服务厅一般设置以下服务窗口（）。
A. 综合服务窗口
B. 发票管理窗口
C. 绿色通道窗口
D. 申报纳税窗口
[单项选择]排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（）
A. 不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B. 从队伍末端重新排起
C. 向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
[判断题]绞车操作工要坚守岗位，确因有事需暂时离开，要停电闭锁。
[填空题]互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
[填空题]顶起叉车前，使轮胎离开地面即可。在车体两侧放上（）以防叉车下落。
[单项选择]服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
A. 处理顾客抱怨，管理顾客档案
B. 利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度
C. 按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象
D. 利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益
E. 认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
[填空题]服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
[单项选择]窗口服务人员提倡的五声服务是（）。
A. 迎声、笑声、答声、送声、谢声
B. 迎声、笑声、问声、送声、谢声
C. 迎声、答声、送声、歉声、谢声
D. 迎声、问声、答声、送声、歉声
[判断题]会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
[单项选择]服务顾问是（）的窗口
A. 途径
B. 展厅
C. 品牌
D. 渠道
[单项选择]服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一（）。
A. 提前着装
B. 准时着装
C. 亮牌着装
