更多"客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、（）、（）、套餐类等。"的相关试题:
[多项选择]客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）
A. 基本功能类
B. 特服功能类
C. 娱乐媒体类
D. 生活商务类
[填空题]业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
[单项选择]GSM客户更换TD终端后套餐不变，额外赠送一定的TD网络使用量，特别是（）。
A. 数据业务流量
B. 本地通话量
C. 长途通话量
D. 多媒体业务量
[多项选择]套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务（）
A. 共享时长套餐
B. 叠加共享时长套餐
C. 校园融合套餐
D. 共享上网时长套餐
[填空题]若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
[判断题]根据对客户的综合判断和银行资金规模等情况，由业务受理行的客户经理决定是否受理客户申请的信贷业务。（）
[多项选择]电力客户服务业务受理方式有（）。
A. 电话
B. 网络
C. 短信
D. 传真
[单项选择]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
A. 短信业务
B. 手机话费查询
C. 投诉受理
D. 联通IP卡查询
[单项选择]信管系统操作流程规定，根据业务受理查询情况，允许主办客户经理修改，但不允许业务受理人删除处理的业务状态是（）。
A. 办理中
B. 提交
C. 已办理
D. 拒绝
[填空题]集团客户取消商务宝业务需要提出申请，业务受理人员在（）删除该集团客户的业务资料。
[判断题]业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
[多项选择]套餐类融合业务解除营业受理规则（）
A. 客户须结清已出账的费用
B. 营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
C. 停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。
D. 套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
E. 套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。
[多项选择]客户拨打号码（）进行彩信账单包月受理，需客户输入密码后方可进行业务受理。
A. 10086
B. 096159
C. 96159
D. 1258
[判断题]套餐类融合业务类的受理包括共享时长套餐、校园融合套餐的开通、解除和变更服务等。
[填空题]业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
[多项选择]全球客户支持中心业务受理途径有（）。
A. 线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”
B. E_MAIL
C. Support网站
D. B2B平台
[判断题]原GSM网络客户更换TD双模终端后即默认开通TD服务，不需换卡、换号，原资费套餐中不包含的业务须申请开通。
[填空题]ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
