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[单项选择]电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。
A. 3
B. 15
C. 7
D. 10
[单项选择]电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
A. 3
B. 15
C. 7
D. 10
[单项选择]电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。
A. 3
B. 15
C. 7
D. 10
[多项选择]电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
A. 举报
B. 意见建议
C. 用电咨询
D. 用电业务预约
[多项选择]农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
A. 现场勘察
B. 确定供电方案
C. 装表接电
D. 现场施工
[简答题]农村低压电力客户服务业务变更的业务内容指什么？
[填空题]农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
[多项选择]农村低压电力客户服务业务一般包含（）。
A. 农村低压电力客户用电报装
B. 农村低压电力客户业务变更
C. 农村低压电力客户故障报修
D. 农村低压电力客户电气安装
[填空题]供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
[填空题]电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
[填空题]电力客户服务业务工作完毕后，由客户代表对各类业务工作单统一归档，保存期限一般不少于（）。
[多项选择]电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。
A. 装表接电
B. 用电咨询
C. 用电业务预约
D. 用电稽查
[简答题]电力客户服务业务工作完毕后，必须对各类业务资料进行汇总归档，汇总的资料主要有哪些？（以某一业务为例来回答）
[简答题]农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？
[简答题]农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么？
[简答题]
某地区的5位居民电力客户委托赵先生到当地供电部门服务厅申请分户，服务厅受理业务后，派人员到现场进行勘查确定表位及材料后，电力客户交纳了改造费用后，装表人员去现场装表，但遭到其中一户的反对，原因是表箱的安装位置没有征得本人同意。工作人员未向电力客户解释就离开了现场。
被委托人赵先生拨打了95598服务热线进行投诉：费用已经交清，供电部门不来给安装。接到95598工单后，工作人员再次到现场工作，完成施工，进行接电前检查时发现，由于该5户电力客户内部线路共用零线导致电力客户室内刀闸下口接线柱带电，存在安全隐患，需电力客户自行整改后才能送电，工作人员未向电力客户解释清楚就再次离开了现场。
电力客户不能理解又一次拨打了95598服务热线进行投诉。再次接到95598工单后，供电部门工作人员向电力客户解释清楚：电力客户室内线路属于电力客户产权，不属于供电部门维护范围，需要电力客户自行整改，待室内线路分割清楚后即可接电。后经电力客户自行整改后，满足接电条件后，供电公司又派人去现场完成了该分户工作。
试分析本事件中违反了哪些规定？对存在的问题如何处理？
[填空题]电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
