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[填空题]监听者和被监听者对电话监听()的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。
[判断题]在检验电话监听质量效果时,应注意数据统计分析和整合。
[填空题]在检验电话监听质量效果时,应注意数据的()和整合,一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团队里普遍存在,因此要对监听结果数据及时().
[单项选择]在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有:()
A. 全面性
B. 普遍性
C. 主观性
D. 客观性
[判断题]电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。
[判断题]听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响。