更多"在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续"的相关试题:
[填空题]在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
[填空题]维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；
[填空题]在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
[单项选择]在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
A. 召回
B. 三包
C. 索赔
D. 免费
[单项选择]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
A. 救援电话
B. 服务热线
C. 现代中国客服电话
D. 预约电话
[单项选择]服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
A. 维修建议
B. 下次保养里程
C. 接听回访电话
D. 车辆注意事项
[单项选择]交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
A. 回绝客户，指出完全修复
B. 尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
C. 让客户找维修技师
D. 带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
[单项选择]在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
A. 感激
B. 自我介绍
C. 询问需求
D. 感谢
[判断题]企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）
[填空题]顾问式营销就是要求销售人员寻找客户存在的（）和困难，提供针对性的解决方案，成为客户问题的解决者。
[单项选择]在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
A. 好处
B. 预约流程
C. 预约方式
D. 预约的部门
[多项选择]交车流程中，服务顾问应该（）
A. 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等
B. 向客户强调预约，并告诉客户预约电话
C. 提前取下三件套，方便客户进入车内
D. 感谢客户惠顾，目送其离去
[简答题]客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？
[单项选择]对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）
A. 维修项目
B. 价格
C. 备件信息
D. 以上都对
[多项选择]员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。
A. 清楚
B. 真实
C. 可靠
D. 必要
[多项选择]客户向建设银行申请信贷业务时，信贷人员应向客户介绍（）。
A. 借款人的资格要求
B. 利率
C. 费率
D. 捆绑收费
E. 客户的违约处理
[单项选择]交车时，需要向客户解释（）
A. 互动预检单
B. 维修工单
C. 结算单
D. 领料单
[简答题]当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
[简答题]客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？
