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[填空题]派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；
[多项选择]派工流程的目的是（）
A. 有效安排车间生产，避免消极怠工，提高生产率，提升员工满意度
B. 体现服务部门组织的流程的合理性
C. 保证按承诺的时间准时交车
D. 维修进度一目了然，便于掌控
[填空题]在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。
[多项选择]派工流程的行为规范包括（）
A. 服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
B. 服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。
C. 预约客户直接派工专门的预约工位。
D. 非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
[填空题]维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。
[多项选择]派工流程中的执行标准包括（）
A. 技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间
B. 技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
C. 车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D. 确认维修信息，将维修车辆交给技师
[填空题]派工流程中车辆可以由（）开进车间（），也可以由技师自己开进工位。
[判断题]您在小区内步行，经过停在路边的车辆时要注意预防车门突然打开。
[判断题]要旨导车辆停靠在指定的交接场地，同时注意车辆和人身安全，物别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方；
[多项选择]下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）
A. 预先检取备件节省时间，提高车间生产力
B. 派工后立即登录维修管控看板
C. 将维修委托单递交给维修和备件主管
D. 技师必须与服务顾问当面审核委托书
[简答题]由一国铁路向另一国铁路移交车辆时，应如何办理？
[多项选择]车间调度根据车间维修资源利用状况进行派工，优先派工的车辆有哪些（）
A. 预约车辆
B. 返修车辆
C. 保修车辆
D. 检查车辆
E. 路途远的车辆
[填空题]疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。
[填空题]告警处理是一个需要用户手工参与的流程，用户在授权情况下，可以对实时告警做的手工处理包括（）、派工、（）。
[填空题]对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。
[单项选择]维修服务派工原则不包括（）
A. 合理组织
B. 适人适事
C. 进度控制
D. 绝对公平
