[单项选择]国家电网公司95598电话全国大集中设立的南方呼叫中心地址在（）
A. 天津
B. 北京
C. 上海
D. 南京

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[名词解释]公司设立

[填空题]（）呼叫中心是指仅设立一处工作场所的呼叫中心。

[名词解释]公司的设立

[多项选择]电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。
A. 及时
B. 全面
C. 保密
D. 不重复

[名词解释]公司设立无效

[简答题]公司设立登记

[简答题]如何进行可视电话呼叫？

[填空题]电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.

[填空题]呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的（）。

[简答题]使用可视电话时提示“呼叫建立失败”是什么原因？

[判断题]呼叫间隙控制（CALLGAPPING）用于集中的局部过负荷控制，特别是对单个号码的海量呼叫进行控制。（）

[判断题]

呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。

[判断题]公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。

[简答题]有限责任公司的设立与股份有限公司的设立有何区别？

[填空题]计账卡呼叫业务允许用户在任何一部电话机上呼叫而不必立刻支付电话费，而是将话费计在规定的（）上。

[判断题]设立公司，应当依法向公司登记机关申请设立登记。

[填空题]代维公司必须设立（）值班电话和传真，随时接受移动分公司故障和其他工作的通知。

[名词解释]公司设立的效力

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