更多"结算流程的行为规范不包括（）"的相关试题:
[单项选择]足部按摩职业相适应的行为规范不包括（）。
A. 遵纪守法
B. 爱岗敬业
C. 文明服务
D. 专心科研
[多项选择]回访流程的行为规范包括（）
A. 准备客户回访记录表、统计表，确保信息完整准确
B. 制定可行的回访计划
C. 准确记录客户反馈情况
D. 及时迅速提交回访报告
[多项选择]结算流程包括（）
A. 准备结算单
B. 向客户解释结算单内容
C. 把结算单交给客户留存
D. 陪同客户到收银台结账
[单项选择]网点端结算账户的变更业务流程步骤不包括（）。
A. 变更录入/修改，选择变更时效及变更要素
B. 变更审录
C. 选择资料清单，扫描，公章验印
D. 打印核证行
[多项选择]派工流程的行为规范包括（）
A. 服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
B. 服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。
C. 预约客户直接派工专门的预约工位。
D. 非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
[多项选择]互动接待流程的行为规范包括（）
A. 起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐
B. 主动询问客户是否保留旧件
C. 主动向女性客户伸手行握手礼
D. 仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
[多项选择]客户预约流程的行为规范包括（）
A. 主动致电客户
B. 电话响三声内，接听来电
C. 仔细倾听、适当问询
D. 使用电子系统进行查询
[多项选择]交车流程中的行为规范包括（）
A. 将客户送到车边，并为其开车门
B. 向客户提供店内联系电话、公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联
C. 提前取下防护用品，方便客户进入车内
D. 提醒客户下次保养里程
[判断题]《交通行政处罚行为规范》所称以上包括本数，以下、以内不包括本数，本规范另有规定的除外。
[多项选择]维修作业变更流程中的行为规范包括（）
A. 接到技师增项通知后能够修改维修方案并做出估价
B. 及时确认从客户那里得到的反馈
C. 及时协调更新资源后，并获得最后确认
D. 不必等待客户签字就可进行作业变更
[多项选择]客休关怀流程中的行为规范包括（）
A. 按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作
B. 准备好饮料等其他物品
C. 不用理睬客户，让客户自己在休息区转转
D. 检查区域内的电子、电器设施是否正常运转
[多项选择]品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括（）
A. 检查自己的工装
B. 检查车身及车辆内部是否清洗干净
C. 依照要求整理工具存放区和施工区域
D. 清洁和检查工作责任区域
[多项选择]结算流程的目的包括（）
A. 充分的准备可以确保更顺利、快捷的结算
B. 提前发现可能有的问题并及时解决
C. 保障交车顺利进行
D. 确保及时收回维修成本
[单项选择]按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理转账汇票的支付业务时，其正确的操作流程不包括（）。
A. 柜员受理并审核客户提交的银行汇票、解讫通知及进账单
B. 交易完成后，柜员将将进账单第一联交持票人
C. 柜员将进账单第三联收账通知待款项收妥后交收款人
D. 柜员配款、核对金额和户名后，将现金款项交与客户
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
A. 着装
B. 仪容
C. 交通工具
D. 举止
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
A. 技术
B. 品质
C. 技能
D. 纪律
