更多"下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）"的相关试题:
[多项选择]下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？
A. 电话结束，先于客户放下电话
B. 以书面形式告知预约相关单位
C. 仔细倾听客户描述，了解需求
D. 不对未接受预约的客户应说明
[多项选择]下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些（）
A. 仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略
B. 服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C. 服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D. 在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
[单项选择]下面对“派工及预检料”执行要点表述错误有哪些（）
A. 仅根据维修技师的忙闲程度派工
B. 备件人员必须根据委托书预检料
C. 及时将维修委托书交给维修主管
D. 维修技师必须审核预估时间的合理性
[单项选择]假山中层施工技术要点表述错误的是（）。
A. 分层堆叠，用石掌握重心
B. 石材统一，要相同质地、纹理相同、色泽一致
C. 注意层次、进退，增加深远感
D. 要求北雄、中秀、南奇、西险
[单项选择]假山收顶施工技术要点表述错误的是（）。
A. 山石要求体量大
B. 选用轮廓和体态富有特征的山石
C. 石体要顺应山势，立点求实避虚
D. 收顶分山顶、山腰、山脚三种类型
[单项选择]以下对于假山施工的技术要点表述错误的是（）。
A. 注意先后顺序，应自前向后，由次及主，自上而下分层作业
B. 安石争取一次到位，避免在山石上磨动
C. 对结构承重受力用石必须小心挑选，保证由足够的强度
D. 按设计要求边施工边预埋预留管线水路孔洞，忌事后穿凿
[单项选择]关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。
A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. 当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. 当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D. 当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
[单项选择]以下关于法人客户透支业务额度表述错误的是（）。
A. 核定透支业务额度时应综合考虑客户生产经营周转资金需要量
B. 客户透支业务额度原则上不超过客户营运资金总量的30%
C. 透支业务额度最高不得超过客户授信额度内短期信用额度的20%
D. 透支业务额度等于农业银行为借款人核定的授信额度
[单项选择]未经共同上级行批准，向客户提供信用的表述错误的是（）。
A. 同一辖区内可以有两个或两个以上同级分支机构对同一客户发放信用
B. 同一辖区内不得有两个或两个以上同级分支机构对同一客户发放信用
C. 同一辖区内可以有两个或两个以上同级分支机构对同一客户发放低信用风险信贷业务
D. 各分支机构不得超越辖区提供异地信用
[单项选择]对客户教育流程表述错误的是（）。
A. 随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
B. 根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C. 在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D. 非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
[单项选择]以下关于客户调查的表述错误的是（）。
A. 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B. 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C. 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D. 包括大客户调查和小客户调查
[单项选择]关于客户分流表述错误的是（）。
A. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理
C. 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类
D. 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
[单项选择]关于分馏塔顶回流罐液位控制的要点，下列表述错误的是（）。
A. 分馏塔应该保持适当的液位，既保证物料有足够的停留时间又要防止塔底泵抽空
B. 分馏塔的液位过高对分离效果没有任何影响
C. 在液位指示出现异常情况时，应该将控制阀及时改为手动操作
D. 发现液位指示出现问题后，应该及时联系仪表校验
[单项选择]以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。
A. 可选择客户的办公室或会客室
B. 可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C. 可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D. 可选择离客户单位较近的娱乐场所
[单项选择]以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。
A. 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
B. 权力异议有真实与虚假之分
C. 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买
D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
[单项选择]以下关于医药类客户的表述错误的是（）。
A. 很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助
B. 包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构
C. 包括医药批发站、药店等医药流通企业
D. 随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速
[单项选择]以下关于零售类客户的表述错误的是（）。
A. 利润空间越来越大
B. 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等
C. 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等
D. 零售市场竞争激烈
