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[多项选择]下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？
A. 电话结束，先于客户放下电话
B. 以书面形式告知预约相关单位
C. 仔细倾听客户描述，了解需求
D. 不对未接受预约的客户应说明
[多项选择]下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些（）
A. 仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略
B. 服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C. 服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D. 在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
[多项选择]下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）
A. 必须向客户详细简介需要更换的配件
B. 与备件确认维修所需备件的库存情况
C. 无需向客户展示环节结果请客户确认
D. 请客户自行到休息区等候维修完毕
[多项选择]下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）
A. 预先检取备件节省时间，提高车间生产力
B. 派工后立即登录维修管控看板
C. 将维修委托单递交给维修和备件主管
D. 技师必须与服务顾问当面审核委托书
[单项选择]假山中层施工技术要点表述错误的是（）。
A. 分层堆叠，用石掌握重心
B. 石材统一，要相同质地、纹理相同、色泽一致
C. 注意层次、进退，增加深远感
D. 要求北雄、中秀、南奇、西险
[单项选择]假山收顶施工技术要点表述错误的是（）。
A. 山石要求体量大
B. 选用轮廓和体态富有特征的山石
C. 石体要顺应山势，立点求实避虚
D. 收顶分山顶、山腰、山脚三种类型
[单项选择]以下对于假山施工的技术要点表述错误的是（）。
A. 注意先后顺序，应自前向后，由次及主，自上而下分层作业
B. 安石争取一次到位，避免在山石上磨动
C. 对结构承重受力用石必须小心挑选，保证由足够的强度
D. 按设计要求边施工边预埋预留管线水路孔洞，忌事后穿凿
[多项选择]下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）
A. 清楚的让客户理解车辆状况
B. 专业化的说明
C. 注意客户的安全
D. 预估的完工时间
[单项选择]关于分馏塔顶回流罐液位控制的要点，下列表述错误的是（）。
A. 分馏塔应该保持适当的液位，既保证物料有足够的停留时间又要防止塔底泵抽空
B. 分馏塔的液位过高对分离效果没有任何影响
C. 在液位指示出现异常情况时，应该将控制阀及时改为手动操作
D. 发现液位指示出现问题后，应该及时联系仪表校验
[多项选择]下列关于政府信息公开与否的表述，哪些是错误的？（）
A. 只要涉及个人隐私的政府信息，行政机关就应当不予公开
B. 只要涉及商业秘密的政府信息，行政机关就应当不予公开
C. 涉及国家秘密的政府信息不应当公开
D. 行政执法信息不应当公开
[多项选择]下面关于人工湖施工要点表述正确的是（）。
A. 注意施工时排水
B. 注意地下水的排放
C. 湖底做法应因地制宜
D. 考察基址渗漏情况
[多项选择]依据《广东省邮政公司合同管理办法》规定，以下关于合同管理的表述，哪些是错误的：（）
A. 省公司各部室因级别相对较高，可以对外签合同。
B. 因工程实施的时间要求较紧，可在工程施工完毕后再履行合同审批程序。
C. 业务管理部门重点审核合同的方式、时间及合同履行期限。
D. 合同管理办法管理的合同，不包括以“业务单式”为表现形式的业务类合同。
[单项选择]关于农业银行借记卡执行的ATM交易收费，以下表述错误的是（）
A. 在本地农行ATM取现，免收交易手续费
B. 在本地他行ATM取现，各省都按2元/笔收取
C. 在省外异地农行的ATM取现，按交易金额的1%、最低1元
D. 在省外异地他行ATM取现，按交易金额的1%+2元/笔
[简答题]旋风脚的要点有哪些？它的易犯错误有哪些？如何纠正？怎样教好？
[多项选择]下面对于提供高效、快捷服务的要点表述正确的是？（）
A. 迅速转向下一位客人，延时的服务使得等待的客人变得不耐烦
B. 保证服务准确，错误往往导致延误
C. 提前准备和妥善安排有助于工作完成的及时和准确
D. 跟进落实以确保客人的需求得到满足
[单项选择]以下哪些有关容器压力的表述是错误的（）；
A. 最高工作压力，对承受内压容器是指在正常工作状态容器顶部可能出现的最高压力；
B. GB150将强度计算中的工作压力定义为设备最高工作压力；
C. 设计压力是指在设计条件下，用于计算确定壳体壁厚及元件尺寸的压力；
D. 设计压力，一般应大于等于最高工作压力；
[单项选择]以下关于园林供电系统施工技术要点表述不正确的是（）。
A. 照明网络一般采用380/220V中性点接地的三相四线制系统
B. 对于中小型园林，其动力和照明电源一般单独设回路
C. 一般配电箱的安装高度为其中心距地面0.8米处
D. 在水下设置灯具时，一般安装在水面以下30—100mm为宜
[单项选择]以下哪些有关压力容器温度的表述是错误的（）；
A. 工作温度指容器在操作过程中在工作压力下壳体可能达到的最高或最低温度；
B. 设计温度指容器在操作过程中，在相应设计压力下壳体或受压元件可能达到的最高或最低温度；
C. 设计温度指容器在操作过程中，在相应设计压力下介质可能达到的最高或最低温度；
D. 介质温度是指工艺介质的实际温度，有时可能与壁温不同；
