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[单项选择]用无线电话发送遇险报警收妥确认，应使用的信号：（）
A. RECEIED
B. RRR
C. RECEIED MAYDAY
D. R MAYDAY
[单项选择]用无线电传发送遇险报警收妥确认，应使用的信号（）.
A. RECEIVED
B. RRR MAYDAY
C. RECEIVED MAYDAY
D. RMAYDAY
[单项选择]当遇险事件附近海区的船舶收到海岸电台的遇险转发信息后，应使用何种方式收妥该遇险转发？（）
A. 无线电传
B. 无线电话
C. DSC
D. C船站
[单项选择]船舶电台接收到一个VHF/MFDSC遇险报警，应采取的行动为（）。①无岸台收妥时，进行收妥；②在CH16/2182kHz上收听5min；③通知RCC或海岸电台；④在电台日志中进行记录
A. ①②③④
B. ②①③④
C. ③①②④
D. ③②①④
[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
[单项选择]在无线电话的遇险收妥确认中，正确的收妥顺序为（）。①遇险船名或其他识别三遍；②MAYDAY（读作法语mader）一遍；③Thisis字样（如语言困难，可用DE）一遍；④承认遇险收妥船舶名称或其他识别三遍’；⑤“RECEIVEDMAY-DAY”；⑥有关救助的其他信息
A. ①②③④⑤⑥
B. ②①③④⑤⑥
C. ②①③⑤④⑥
D. ①②③⑤④⑥
[单项选择]同城交换（）有收妥抵用和当场入账两种形式，除当地人民银行及行业规定当场入账的票据外，其他应为收妥抵用入账。
A. 提出付方业务
B. 提出收方业务
C. 提回付方业务
D. 提回收方业务
[填空题]对超（）过的未收妥款应及时向代收行查询，对超过两个月的未收妥款应作专门查询处理，指定专人对该项未收款负责查询并进行催收。
[多项选择]当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A. 欢迎光临
B. 欢迎再来
C. 谢谢您，请慢走
D. 对不起
[单项选择]话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 道歉语
D. 问候语
[多项选择]当工作有差错需驾驶员配合时，应使用的礼貌用语有（）
A. 对不起，请稍等片刻
B. 这是我们应该做的
C. 谢谢合作
D. 麻烦您
[多项选择]以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
A. 您好
B. 对不起
C. 不知道
D. 谢谢
[多项选择]当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A. 欢迎光临
B. 欢迎再来
C. 谢谢您
D. 您好
[单项选择]船台接收到另一船台的中频DSC呼叫，收妥应在（）发出。
A. 2187.5kHz
B. 2177kHz
C. 在接收该DSC呼叫的频率
D. 同频段遇险与安全频率
[单项选择]在收费过程中，当驾驶员因故出现急躁时，应使用的服务用语是（）。
A. 按什么喇叭，烦死人了
B. 没看我正忙着，着什么急
C. 叫什么，等会儿
D. 请不要着急，有话慢慢讲
[单项选择]如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。
A. 听不见，请大声点儿
B. 我没有听清
C. 对不起，请重说
D. 对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍
[单项选择]GMDSS中，遇险报警收妥必须（）进行.
A. 人工
B. 自动
C. 半自动
D. A/B
