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[判断题]“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。
[单项选择]销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）
A. 普遍识别法
B. 广告识别法
C. 介绍识别法
D. 委托助手识别法
[多项选择]保险销售从业人员职业道德的基础是（）。
A. 守法尊规
B. 诚实信用
C. 专业胜任
D. 公平竞争
[判断题]销售人员在培训后可向客户销售理财产品，未经过培训的人员也可向客户进行产品介绍、风险揭示
[单项选择]总质量大于（）kg的货车和挂车应提供防止人员卷入的侧面防护，其技术条件应符合GB11567.1的规定。
A. 800
B. 1500
C. 2500
D. 3500
[填空题]在购买之前，一般只有一个笼统的目标，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息，这种消费类型属于（）。
[多项选择]保险销售人员在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。
A. 保险责任
B. 责任免除
C. 退保费用
D. 缴费期限
E. 犹豫期
[多项选择]销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。
A. 保险责任
B. 责任免除
C. 退保费用
D. 保单现金价值
E. 缴费期限
F. 犹豫期
[简答题]出境人员向银行申领《外汇携带证》应提供哪些材料？
[多项选择]销售人员常用的销售方法有（）
A. 刺激-反应法
B. 心理状态法
C. 需求-满意法
D. 问题-解决方案法
E. 顾问式销售法
[单项选择]陈列展览设计人员应提供专业咨询，帮助客户进行（）的综合分析。
A. 团队构架
B. 管理制度
C. 企业营销
D. 参展方案
[单项选择]当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A. 公共
B. 汽车
C. 喜好
D. 穿着
[多项选择]因案件需要，有权机关查询客户存款明细时，办案人员应提供（）。
A. 执法人工作证（执行证）
B. 协助查询存款通知书
C. 介绍信
D. 驾驶证件
[单项选择]税人授权人员代为查询自身涉税信息时，应提供哪些资料？（）
A. 《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》
B. 查询人本人有效身份证件原件
C. 委托人本人的委托授权书和代理人的有效身份证件原件
D. 以上资料都要
[单项选择]销售人员一般有（）种销售风格。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 3
[多项选择]销售人员在销售万能产品时应该（）
A. 提供产品条款
B. 提供产品说明书
C. 进行讲解和答疑
D. 主动提示重点，特别说明
[单项选择]某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（）人。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 9
