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[单项选择](四级)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。
A. 生产业务
B. 邮政业务
C. 通讯业务
D. 实物传递业务
[单项选择](四级)《邮政法》于（）起施行。
A. 1985年１月１日
B. 1987年１月１日
C. 1989年１月１日
D. 1990年１月１日
[判断题](四级)时限是邮政通信的生命线，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。
[单项选择](四级)时限是邮政通信的（），现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。
A. 重要保证
B. 生命线
C. 关键
D. 生命保障
[填空题](四级)邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、_____，促进邮政的良性循环。
[单项选择](四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。
A. 服务准则
B. 服务方针
C. 质量方针
D. 道德准则
[单项选择](四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。
A. 道德准则
B. 行为规范
C. 职业规范
D. 道德标准
[单项选择](四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。
A. 准确
B. 安全
C. 迅速
D. 方便
[填空题](四级)邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的_____。
[单项选择](四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
A. 很抱歉
B. 请慢走
C. 对不起
D. 请原谅
[填空题](四级)邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和____的总和。
[判断题](四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
[多项选择](四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。
A. 邮票复印件
B. 贴票
C. 收件人总付邮费
D. 贴港澳邮票
[单项选择](四级)邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。
A. 性质
B. 任务
C. 特征
D. 特点
[多项选择](四级)邮政职业道德的要求有（）。
A. 尽职尽责
B. 创优守纪
C. 协作为民
D. 文明创新
[判断题](四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通信费等费用等。
[多项选择](四级)邮政通信企业具有（）两大性质。
A. 服务性
B. 独立性
C. 公用性
D. 全程全网
[多项选择](四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。
A. 遵守通信章程
B. 遵守通信纪律
C. 严守通信秘密
D. 严守通信纪律
[填空题](四级)“热爱邮政事业，忠于本职工作”是邮政职业道德中____的含义。
