更多"某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言"的相关试题:
[单项选择]在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
[多项选择]导游员带团过程中需要保持愉悦欢快的气氛，所以导游员最好能多才多艺，以下属于才艺展示的有（）。
A. 情景诗朗诵
B. 海派清口
C. 演唱沪剧名段
D. 表演小魔术
E. 组织大家一起表演
[多项选择]导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。
A. 多与旅游接待单位沟通，及时了解信息
B. 尊重旅游接待单位
C. 工作上相互支持
D. 遇到问题要保证接待单位的利益
E. 请旅行社安排接待单位外出旅游
[单项选择]导游员在带团过程中要避免时间上的两个倾向是（）。
A. 行军式与散步式
B. 紧迫感与放任性
C. 随意性与强求性
D. 任意听凭与无可协商
[单项选择]导游员李某在2008年带团过程中，两次因违规分别被扣除8分和2分。在导游人员年审考核中，对李某的考核结论是（）。
A. 不予通过年审
B. 暂缓通过年审
C. 全行业通报
D. 警告批评
[多项选择]旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有（）。
A. 立即送往医院抢救
B. 让游客就地平躺，头略高
C. 由患者亲属或领队寻找备用药并服用
D. 联系医生治疗，病情稳定后送医院
[判断题]导游员在神秘过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地认识审美对象。
[多项选择]在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。
A. 认真分析原因
B. 及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理
C. 在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜
D. 完成本职工作，不受意外事故的影响
[单项选择]在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。
A. 独立性强
B. 复杂多变
C. 关联度高
D. 脑体高度结合
[单项选择]旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。
A. 为游客着想，立即变更线路或日程
B. 原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社
C. 以执行合同为由，一口拒绝
D. 导游集体商议后决定
[单项选择]导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。
A. 了解审美类型
B. 认识审美对象
C. 掌握审美方法
D. 开展审美活动
[多项选择]服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。
A. 正面拒绝
B. 侧面拒绝
C. 闪避拒绝
D. 动作拒绝
E. 无言拒绝
[单项选择]导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。
A. 亲密
B. 私人
C. 社交
D. 公众
[单项选择]导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。
A. 商人
B. 儿童
C. 老年游客
D. 残疾游客
[单项选择]在境外接待旅行社及其导游员按约定履行旅游合同过程中，代表组团社的领队起（）。
A. 主导作用
B. 协助作用
C. 辅助作用
D. 督促作用
[单项选择]在带团过程中，如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象，导游员应（）。
A. 立即向旅游局汇报
B. 给予必要的提醒和警告
C. 视而不见、置之不理
D. 立即报告公安机关
[多项选择]游客在旅游过程中，如果表现出家长命令式的人格状态，导游员就不宜采取（）。
A. 服从式
B. 慈爱式
C. 任性式
D. 命令式
E. 成人式
[单项选择]“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。
A. 合理引导游客审美
B. 调整旅游活动的节奏
C. 把握游客的个性差异
D. 正确开展导购促销
[多项选择]在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。
A. 降低导游服务质量，损害部分游客的利益
B. 造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施
C. 加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度
D. 损害旅行社和本国（地）旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源
